Job Description
Ob Sneaker oder Krawatte – wir vereinen das Beste aus zwei Welten. Als Gesellschaft der Frankfurter Sparkasse bieten wir die Kombination aus Tradition und Sicherheit mit den Vorteilen des Direktbankings wie Flexibilität, Schnelligkeit und Innovationskraft. Daraus ergeben sich neue, spannende Aufgaben und Projekte.
Werde Teil unserer 1822direkt Familie in Frankfurt a.M. und bewirb dich jetzt!
IT-Service Manager (m/w/d)
- First Level Support: First Level Incidentmanagement, Vorort-, Telefon- und Remote-Service für den reibungslosen Betrieb der hausinternen IT-Systeme, Arbeitsplätze, Drucker und Telefone. Betreuung, Betrieb und Weiterentwicklung der internen Systeme (Windows / Citrix) und Anwendungen in Zusammenarbeit mit den Managed Service Providern.
- Benutzer- und Berechtigungsverwaltung: Administrative und operative Pflege des Systems zur Berechtigungsdokumentation und Verwaltung der Stellenstrukturen, sowie Einrichtung von Benutzerberechtigungen.
- Contentpflege: Erstellung von Templates für das hausinterne Dokumentenmanagementsystem (Linux / LaTex). Durchführung und Überwachung von Massenversänden.
TK-Anlage: Betreuung der Telefonanlage einschließlich Telefon- und Rufnummernkonfiguration. - Assetmanagement: Verwaltung, Verteilung, Ausgabe, Einrichtung und Rücknahme von Soft- und Hardware-Assets. Pflege von Prozessen und Dokumentation.
- Koordination von Dienstleistern: Unterstützung bei der Steuerung und Überwachung externer Dienstleister, inklusive Abstimmung von Anforderungen und Nachverfolgung von Leistungen.
- Mitarbeit in Projekten: Unterstützung bei der Planung, Umsetzung und Begleitung von IT-Projekten sowie Übernahme projektbezogener Aufgaben.
- Ausbildung im Bereich Fachinformatik bzw. vergleichbare Ausbildung oder Berufserfahrung im First Level IT-Support und / oder Berechtigungsverwaltung wünschenswert
- Ein hohes Maß an Eigenverantwortung
- Erfahrung im Support von Computersystemen und Anwendungen (Remote, telefonisch und Vorort)
- Kenntnisse in der Serververwaltung unter Windows, Linux sowie in Active Directory, LDAP und MS SQL von Vorteil
- Darüber hinaus verfügst Du über ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Work from home: Bis zu 50 % deiner Arbeitszeit mobil möglich.
- Urlaub deluxe: 32 bis 35 Tage – je nach Betriebszugehörigkeit, zusätzlich frei an Heiligabend & Silvester sowie Extra-Urlaub für klimafreundliche Reisen.
- Lebenslanges Lernen: Vielfältige Weiterbildungen und individuelle Entwicklungsprogramme.
- Rundum-Schutz: Betriebliche Altersvorsorge & Krankenversicherung vom Arbeitgeber.
- Smart unterwegs: Deutschlandticket für nur 27,55 € im Monat.
- Bike it!: JobRad-Leasing für dein Wunschrad.
- Modern ausgestattet: Laptop & Smartphone – auch zur privaten Nutzung.
- Sicherer Arbeitgeber: 100 %ige Sparkassen-Tochter und Teil des Helaba-Konzerns – mehrfach ausgezeichnet.
- Wohlfühl-Extras: Moderne Arbeitsplätze, Gleitzeit und ein Arbeitsumfeld, das Work-Life-Balance wirklich ermöglicht.