Job Description
Dansk Skoleforening for Sydslesvig e.V. sucht zum 9.3.2026 oder nach Absprache einen Leiter (m/w/d) IT-Service für die IT-Abteilung.
Die Leitung IT-Service übernimmt eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung eines gut funktionierenden und nutzernahen IT-Supports für Schulen und Kindertagesstätten im gesamten Schulverein.
Die IT-Abteilung ist für Betrieb, Service und Weiterentwicklung der gesamten IT-Infrastruktur des Schulvereins verantwortlich, darunter Server, Netzwerke, Telefonie, Drucker, Smartboards, Virtualisierungsumgebungen sowie PCs, iPads und weitere mobile Endgeräte für ca. 2.500 Schüler/innen und 1.800 Mitarbeitende.
Als Leiter (m/w/d) IT-Service tragen Sie die tägliche Führungsverantwortung für das Serviceteam (Helpdesk, Fieldservice und Werkstatt) und stellen in enger Zusammenarbeit mit der Leitung IT-Betrieb und der IT-Leitung sicher, dass Supportanfragen effizient und mit hoher Nutzerzufriedenheit bearbeitet werden.
- Führung und Koordination der täglichen Arbeit des Serviceteams, einschließlich Aufgabenverteilung, Ressourcensteuerung und Nachverfolgung von Tickets.
- Sicherstellung einer stabilen und strukturierten Organisation aller Supportebenen (First- und Second-Level-Support) sowie kontinuierliche Weiterentwicklung und Pflege der Supportsysteme und Arbeitsabläufe.
- Beitrag zu einer hohen Nutzerzufriedenheit durch klare Kommunikation, konsequente Rückmeldungen und die Weiterentwicklung von Servicekonzepten für die gesamte Organisation.
- Enge Zusammenarbeit mit der Leitung IT-Betrieb zur Koordination zwischen Betrieb und Service sowie Mitwirkung bei der Umsetzung relevanter IT- und Sicherheitsmaßnahmen.
- Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung kleinerer Entwicklungs- und Implementierungsprojekte, bei denen Serviceorientierung und Nutzerbeteiligung im Mittelpunkt stehen.
- Abgeschlossene relevante Ausbildung im IT-Bereich sowie fundierte Erfahrung im IT-Support, im Servicemanagement und im technischen Betrieb.
- Erfahrung in der Teamleitung sowie ausgeprägte Koordinations- und Organisationsfähigkeiten, idealerweise aus einer größeren Organisation oder Bildungseinrichtung.
- Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, auch bei hohem Anfrageaufkommen und betriebskritischen Aufgaben den Überblick zu behalten.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ein wertschätzender Umgang mit Mitarbeitenden, Führungskräften und externen Partnern auf Augenhöhe.
- Motivation, Serviceprozesse weiterzuentwickeln und sicherzustellen, dass IT die Kernaufgaben von Schulen und Kindertagesstätten optimal unterstützt.
- Zweisprachig in Dänisch und Deutsch
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer großen Bildungsorganisation, in der IT-Service eine zentrale Bedeutung für Schüler/innen, Mitarbeitende und Führungskräfte hat.
- Mitarbeit in einem fachlich starken und engagierten IT-Büro mit guten Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung und zur aktiven Mitgestaltung des Servicebereichs.
- Vergütung nach Qualifikation
- Sprachkurse (falls erforderlich)
- Unterstützung bei unbezahlten Ehrenämtern
- Altersvorsorge
- Fahrradleasing