Job Description
Graf Hardenberg ist eine der erfolgreichsten Automobilhandelsgruppen in Deutschland. Mit über 1.800 Beschäftigten in 37 Betrieben an 18 Standorten in Baden-Württemberg und Rheinland-Pfalz sind wir mit sechzehn starken Marken vertreten: Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Audi, Škoda, SEAT, CUPRA, Porsche, Ford, Hyundai, Genesis, MG Motor, Harley-Davidson, Vespa, Piaggio, Aprilia und Moto Guzzi.
Gestalten Sie zukunftsweisende datengetriebene Kundenerlebnisse und schreiben Sie mit uns Ihre nächste CRM-Erfolgsgeschichte.
Für unser zentrales CRM-Team mit Sitz im Volkswagen Zentrum Karlsruhe suchen wir
CRM Manager (m/w/d)
- Optimierung der CRM-Prozesse in Vertrieb, Marketing und After Sales mit klarem Fokus auf Kundenzufriedenheit und Effizienz
- Analyse und Monitoring von Kundendaten und KPIs sowie Ableitung zielgerichteter Handlungsempfehlungen
- Planung, Erstellung und Umsetzung von Marketing-Mailings für Vertrieb und After Sales
- Zielgerichtete Kundenselektion zur effizienten Kundenansprache
- Erstellung von Reports zu Analysen, Ergebnissen und Erfolgen für das Management
- Implementierung, Betreuung und Weiterentwicklung der eingesetzten CRM-Software und -Technologien
- Planung und Durchführung interner Schulungen zur CRM-Software Nutzung
- Enge Zusammenarbeit mit Marketing-, IT- und After-Sales-Teams zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Experience
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Automobilbereich oder Studium
- Berufserfahrung in der Automobilbranche, idealerweise im CRM, Verkauf oder Service
- Grundverständnis von CRM, Marketing sowie technisches Verständnis für CRM-Software und IT-Infrastrukturen
- Vertriebliche Orientierung, unternehmerisches Denken und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
- Analytisches Denken, Kreativität und Kontaktfreudigkeit
- Teamfähig, flexibel und motiviert, neue Aufgaben und Systeme schnell zu erschließen
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Homeoffice nach Absprache möglich
- Firmenfitness: Vergünstigter Zugang zu Gesundheits-, Fitness- und Wellnessangeboten (Hansefit)
- Fahrradleasing zu attraktiven Konditionen
- Professionelle Lernunterstützung und Nachhilfe für Kinder von Firmenangehörigen
- Klare zukunftsorientierte Ausrichtung durch die Graf Hardenberg-Philosophie
- Innovatives und motivierendes Arbeitsumfeld
- Kontinuierliches Wachstum seit Firmengründung
- Sicherer Arbeitsplatz - wir zählen zu den Top 20 der größten Automobilhändler in Deutschland
- Attraktives Vergütungspaket
- Regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- 30 Tage Urlaub
- Corporate Benefits (Mitarbeiterrabatte bei vielen Unternehmen)