Job Description
Wir sind ein erfolgreiches Fulfillment-Unternehmen mit mehreren Standorten und unterstützen unsere Kunden mit maßgeschneiderten IT- und Logistiklösungen. Von der Lagerung über die Kommissionierung bis zum Versand – wir sorgen für effiziente Prozesse und höchste Kundenzufriedenheit.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit für den Kundenservice.
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und beantwortest die Fragen zum daily business, deren Projektanfragen und logistischen Abläufen.
- Prozessüberwachung: Du hast die Fulfillment-Prozesse im Blick, erkennst Engpässe und arbeitest an Lösungen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
- Kommunikation: Du stehst in engem Austausch mit unseren internen Teams (Logistik und IT), um Kundenanliegen effizient zu bearbeiten.
- Qualitätskontrolle: Du erkennst Verbesserungspotenziale in unseren Abläufen und bringst aktiv Vorschläge ein. Gemeinsam optimieren wir die Prozesse.
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Kenntnisse
- Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Logistik, E-Commerce oder Fulfillment
- Kommunikationsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten
- Sicherer Umgang mit MS Office, Google Office und idealerweise mit ERP-Systemen
- Teamgeist und Freude an einem dynamischen Umfeld
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
- Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung
- Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungen
- Flexible Arbeitszeiten