Job Description
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als Ingenieur KI / Chatbot (m/w/d). Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und stehen bei der digitalen Transformation mit umfassendem Know-how zur Seite. Ob als Berufseinsteiger:in mit frischen Ideen oder als Berufserfahrene:r mit fundierter Expertise - bei uns trägst du aktiv zum Erfolg deines Teams bei und entwickelst dich durch praxisnahe Erfahrungen stetig weiter.Ingenieur KI / Chatbot (m/w/d)
Frankfurt am Main
Diese Herausforderungen übernimmst du
- Analyse bestehender Systeme zur Prozessautomatisierung und -digitalisierung
- Durchführung von Marktanalysen zu neuen Technologien
- Prüfung des Einsatzes von KI und Bot-Lösungen zur Optimierung der Prozesse
- Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs im Kundenservice
- Schnittstelle zu Dienstleistern für Betrieb und Administration von Contact-Center-Systemen
- Entwicklung von Datenbanken zur Qualitätssicherung und Reporting im Vertrieb
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
- Feedback bringt uns voran - darum veranstalten wir regelmäßig Town-Hall-Meetings und Talkrunden mit dem CEO/COO
Das bringst du mit
- Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium bzw. abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation
- Fundierte Kenntnisse in Telekommunikationsanlagen, Contact-Center Technologien und Datenbanksystemen
- Gute Kenntnisse in gängigen Programmiersprachen wie Makros und Skripte erstellen können (z. B. Python, JavaScript)
- Erfahrung in Projektarbeit bzw. Projektmanagement
- Sichere Anwendung moderner Kommunikationsmedien sowie gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift besitzen