Job Description
Die Stiftungsgruppe Bürgermeister Reuter steht für gelebte Verantwortung, Vielfalt und gesellschaftlichen Fortschritt. Unsere Mission: Räume schaffen, in denen Menschen wachsen – ob in der Kinder- und Jugendhilfe, in Kitas, Wohnheimen oder Hotels. Mit über 300 Mitarbeitenden und einem Jahresumsatz von 40 Mio. € wachsen wir stetig und setzen auf klare Strukturen, Digitalisierung und nachhaltige Prozesse.
Für unser Hotel Lützow suchen wir Menschen mit Herz und Organisationstalent.
Im Herzen der Westberliner City, direkt am Tiergarten, bietet unser charmantes 3-Sterne-Hotel mit 72 stilvoll eingerichteten Zimmern und 20 gemütlichen Mehrbettzimmern eine ruhige Oase mitten im pulsierenden Stadtleben.
Unser Haus verbindet die persönliche Atmosphäre eines familiären Hotels mit dem Komfort eines modernen Stadthotels – hier empfängst Du Gäste aus aller Welt, vom Geschäftsreisenden bis zur Reisegruppe, und arbeitest in einem engagierten, wertschätzenden Team.
Verstärke unser Team als:
Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
- Die Besetzung der Hotelrezeption im 2-Schicht-System bestimmt Deinen Arbeitsrhythmus.
- Du bist die zentrale Ansprechperson für alle Gästewünsche und kümmerst Dich um das Beschwerdemanagement.
- Du bist verantwortlich für die An- sowie Abreisekontrolle.
- Die Annahme und Bearbeitung von Reservierungen (über Portale, telefonisch, per E-Mail, Walk-in) gehören zu Deinen täglichen Aufgaben.
- Du übernimmst die Datenpflege im Reservierungssystem.
- Das Erstellen von Rechnungen und Kassenführung liegen in Deiner Verantwortung.
- Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf während des Check In und Check Out der Gäste.
- Eine enge Zusammenarbeit mit dem Housekeeping gehört zu Deinem Arbeitsalltag.
- Du verfügst über eine abgeschlossene hotelspezifische Ausbildung.
- Neben perfekten Deutschkenntnissen sprichst Du auch fließendes Englisch.
- Du hast gute MS- Office Kenntnisse und idealerweise bereits Erfahrungen mit der Hotelsoftware Fidelio suite8 oder einer anderen Hotelsoftware.
- Du besitzt eine selbständige Arbeitsweise sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein.
- Ein sicheres, herzliches und positives Auftreten, gepaart mit einem gepflegten Erscheinungsbild, runden Dein Profil ab.
- Du hast Freude und bist engagiert im Umgang mit unseren Gästen.
- Die Bereitschaft zum Einsatz an Wochenenden und Feiertagen ist bei Dir vorhanden.
- Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit.
- 30 Tage Urlaub pro Jahr sowie zwei zusätzliche freie Tage am 24.12. und 31.12. – sofern du an diesen Tagen keinen Dienst hast. Andernfalls bekommst du dafür zwei Ausgleichstage.
- Du erhältst eine Vergütung in Anlehnung an den Tarifvertrag.
- Du erhältst Sonn- und Feiertagszuschläge.
- Steuerfreie Sachzuwendung in Höhe von 50 Euro: Wahlweise als Arbeitgeberzuschuss zum ÖPNV, Pluxee Benefits Card oder Zuschuss zum Firmenfitness (Wellpass).
- Du erhältst Vergünstigungen bei Übernachtungen in den Kooperationshotels.
- Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Jahressonderzahlungen.
- Regelmäßige Teamevents, ein Sommerfest, eine Weihnachtsfeier sowie die Teilnahme an sportlichen Firmenevents (z. B. B2Run).
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Vorsorgeuntersuchungen, Präventionskursen und der Nutzung der innovativen Hautscreening-App „Dermanostic“ für deine Hautgesundheit.
- Die Möglichkeit eines Betriebskitaplatzes sowie die vergünstigte Anmietung eines Apartments in einem unserer Studentenwohnheime.