Job Description
Die RKG Markenwelt - das moderne Autohaus in Bonn, Euskirchen und Bornheim. Als Unternehmen der Rau Gruppe und regional führender Vertriebs- und Service-Partner des Automobilkonzerns Stellantis bieten wir sowohl Neu- als auch Gebrauchtwagen von Opel, Fiat, Alfa Romeo, Fiat Professional, Abarth und Jeep sowie Werkstatt-Services für alle Fahrzeuge unserer Marken.
Profitiere von den Vorzügen eines mittelständischen Unternehmens mit einem unbefristeten Händlervertrag für die o.g. Marken und werde Teil eines motivierten und familiären Teams, das sich jeden Tag mit den attraktivsten Automobilen der Welt beschäftigt.
Wir suchen dich ab sofort als Serviceberater (m/w/d) in Vollzeit für unsere stetig wachsende Markenwelt an den Standorten Bonn und Euskirchen.
- Spannende und sinnvolle Herausforderungen mit einem starken Markenportfolio
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis sowie individuelle Weiterbildungsangebote
- Geregelte Arbeitszeiten sowie 30 Tage Erholungsurlaub
- Eine gesunde Unternehmenskultur samt Teamevents
- Leistungsgerechte Bezahlung samt Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung
- Mitarbeiterrabatte rund ums Fahrzeug sowie bei ausgewählten Unternehmen
- Regelmäßige Gesundheitschecks und Bike-Leasing
- Kundenbetreuung in sämtlichen Phasen des Serviceprozesses unter Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Ermittlung der Kundenwünsche und Organisation der Reparaturabläufe zur Sicherstellung einer anforderungsgerechten Instandsetzung der Kundenfahrzeuge
- Prüfung von Garantie-, Kulanz- und Gewährleistungsmöglichkeiten unter Anwendung von herstellereigenen Garantie- und Mobilitätsbedingungen
- Aktiver Verkauf von Serviceleistungen und Zubehör inklusive Prüfung der Teileverfügbarkeit und ggf. Einleitung des Bestellvorgangs
- Auftrags- und Terminverfolgung samt Qualitätskontrolle
- Durchführung eines professionellen Reklamationsmanagements
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufm. oder techn. Berufsausbildung, idealerweise zum KFZ-Mechatroniker
- Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Fortbildung zum zertifizierten Serviceberater oder zum KFZ-Meister
- Erfahrung in einer operativen Dienstleistungsbranche mit hohen Kundenerwartungen
- Ein freundliches und kundenorientiertes Auftreten mit dem obersten Ziel der Kundenzufriedenheit
- Eine ausgeprägte Lernbereitschaft sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Führerschein der Klasse B