Job Description
Das Hampton by Hilton Frankfurt City Centre East ist ein Hotel mit 182 Zimmern, Bar- und Frühstücksbereich und einem Fitness Center. Die Lage des Hotels, am Ostbahnhof gegenüber des EZB Towers, ist ideal für Geschäfts- und Urlaubsreisende. Der Frankfurter Hauptbahnhof ist nur 4,5 km, das Stadtzentrum nur 2 km entfernt. Das Messegelände der Stadt Frankfurt, mit interessanten Messen und Events, ist 20 Minuten mit den öffentlichen Verkehrsmitteln entfernt.
Anstellungsart: Vollzeit
- Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie klare Aufstiegschancen
- Sammle spannende Erfahrungen; auch hotelübergreifend innerhalb unserer Gruppe
- Kostenfreie Bereitstellung und Reinigung deiner Berufsbekleidung
- Weltweit übernachten zu attraktiven Mitarbeiterraten in Hilton Hotels
- Exklusive Rabatte in allen Hotels der Primestar Group; auch für Familie und Freunde
- Jährliches Gesundheitsbudget in Höhe von 600 € für dein Wohlbefinden
- Nach sechs Monaten Betriebszugehörigkeit: zusätzlich 150 € Erholungsbeihilfe und 200 € Internetpauschale pro Jahr
- Weihnachtsgeld nach bestandener Probezeit
- „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Prämie von 600 €
- Attraktive Vergünstigungen über die Corporate Benefits Plattform
- Hauptaufgaben am Front Office: Gäste begrüßen und Willkommen heißen, Zimmer je nach Wunsch zuteilen und für einen angenehmen Aufenthalt der Gäste sorgen.
- Reservierung: Einzelreservierungen handhaben und einbuchen, Änderungen vornehmen, für eine optimale Auslastung des Hotels sorgen.
- Gästeservice: Fragen beantworten, Probleme lösen, allgemeine Anfragen beantworten, Tipps und Empfehlungen für umliegende Events und Lokale geben.
- Rechnungslegung: Korrekte Zahlung und Verbuchung der Beträge von den Gästen bei Anreise, bargeldlose Zahlungen annehmen, Firmenanschriften zur Rechnungserstellung korrekt hinterlegen.
- Koordination mit anderen Abteilungen: Gästewünsche und wichtige Informationen an das Housekeeping-Team weiterleiten, enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik und Frühstücksservice, Unterstützung der Empfangsleitung.
- Sicherheit: Kontrolle der Lobby, regelmäßige Rundgänge durch die Lobby und öffentliche Bereiche, Einhaltung von Sauberkeit und Ordnung.
- Promotions: Gäste aktiv auf Hilton Honors Mitgliedschaft ansprechen und werben, auf Aktionen hinweisen, saisonale Angebote erwähnen.
- Erste Erfahrung im Front Office, in der Reservierung und im Umgang mit PMS OnQ wünschenswert
- Positive Einstellung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Hohes Engagement im Kundendienst
- Gepflegtes Erscheinungsbild
- Selbstständiges Arbeiten und Teamarbeit
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, souveränes, professionelles Auftreten
- Hohes Maß an Selbstorganisation und Engagement
- Eigeninitiative, neue Ideen überzeugend einzubringen und umzusetzen