Job Description
Wir sind eine stark wachsende Firmengruppe im Bereich moderner Wärmetechnik mit Fokus auf Qualität, Technik und nachhaltige Lösungen.
Unsere Produkt- und Systemwelt umfasst:
- Pellet- und Holzöfen
- Pelletkessel und Hybridheizungen
- Wärmepumpen und Puffersysteme
- Hydraulik, Pumpengruppen und Regelungstechnik
- Smarte Steuerungen und digitale Systeme
Unsere Kunden:
- B2B: Ofenstudios, SHK-Fachbetriebe, Planer
- B2C: anspruchsvolle Endkunden
Unser Anspruch:
- Qualität statt Masse
- Technik statt Ausreden
- Lösungen statt Diskussionen
WIR SUCHEN DEN BESTEN SERVICETECHNIKER (M/W/D)
Technischer Support | Wärmetechnik | Ofen- & Heizsysteme
B2B & B2C | Telefon & Remote | Keine Montage | Kein Außendienst
Vorab – bitte ehrlich lesen
Diese Position ist nichts für Durchschnitt.
Wir suchen keinen Sachbearbeiter, keinen Hotline-Ableser und keinen Weiterleiter von PDFs.
Wir suchen einen technisch exzellenten Kopf – jemanden, der Anlagen wirklich versteht, Zusammenhänge erkennt und Kunden wie Fachbetriebe souverän durch komplexe Situationen führt.
Und ja: Wir bezahlen diese Kompetenz auch entsprechend.
Du bist die technische Instanz nach dem Verkauf.
Die Person, bei der es ruhig wird, wenn es komplex wird.
Du erklärst, analysierst, strukturierst und löst.
Deine Aufgaben im Detail:
- Technischer Telefonsupport für B2B- und B2C-Kunden
- Remote-Support per PC
- Analyse von Störungen und Fehlermeldungen
- Erkennen von Installations- und Hydraulikfehlern (nicht nur Gerätefehlern)
- Technisch korrekte, verständliche Kommunikation
- Unterstützung von Fachbetrieben bei Inbetriebnahmen und Parametrierungen
- Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung, Entwicklung und Vertrieb
Keine Montage.
Kein Außendienst.
Keine Baustellen.
Dein Werkzeug: Erfahrung, technisches Verständnis, Stimme und Bildschirm.
Wir suchen:
- keinen Einsteiger
- keinen reinen Theoretiker
- niemanden, der erst alles nachlesen muss
Du passt perfekt zu uns, wenn:
- du jahrelange praktische Erfahrung im SHK-, Ofen- oder Heizungsbereich hast
- du Hydraulik wirklich verstehst
- du weißt, warum etwas funktioniert – nicht nur dass
- du Regelungen, Sensoren, Mischer und Pumpen sicher lesen und erklären kannst
- du auch in stressigen Situationen ruhig und souverän bleibst
- du technisch fundiert argumentieren kannst – auch gegenüber Profis
- du Verantwortung übernehmen willst und kannst
Ob Meister, Techniker oder extrem erfahrener Praktiker ist zweitrangig.
Kompetenz schlägt Titel.
Überdurchschnittliche Bezahlung, deutlich über Branchenschnitt
- Arbeit auf Augenhöhe – keine Hotline-Abfertigung
- Langfristige Perspektive in einer wachsenden Firmengruppe
- Kein Außendienst, keine Baustellen, kein körperlicher Verschleiß
- Die Möglichkeit, technisch Maßstäbe zu setzen
- Direkter Draht zur Geschäftsführung
- Kurze Wege, klare Entscheidungen, kein Konzern-Bullshit
Noch einmal klar
Diese Stelle ist nicht bequem – aber erfüllend.
Du wirst gefordert.
Du wirst gebraucht.
Und du wirst respektiert.
Wenn du schon öfter gedacht hast:
„Eigentlich bin ich besser als mein aktueller Job“
… dann ist das hier deine Bühne.