Job Description
Ortner's Resort ist ein familiengeführtes Wellnessresort in Niederbayern und derzeit das einzige 5-Sterne Hotel in Bad Füssing. Mit seinen harmonisch gestalteten Zimmern & Suiten zum Wohlfühlen, der neuen Ortner's Thermenwelt mit sechs Pools, allesamt befüllt mit Thermalwasser aus eigener Quelle sowie dem charmanten Saunabereich und dem Fitnessraum bietet das Traditionshaus im Passauer Land seinen Gästen höchsten Komfort, erstklassigen Service und unvergessliche Erlebnisse. In unserem Fine Dining Restaurant „1846“ und an der stilvollen OZ-Hotelbar offerieren wir unseren Gästen exquisite kulinarische Erlebnisse in einem eleganten Ambiente.
Zur Verstärkung und Unterstützung unseres Empfangsteams suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt einen stellvertretenden Empfangsleiter (m/w/d).
Anstellungsart: Vollzeit
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Unterstützung und Vertretung der Empfangsleitung bei allen operativen und administrativen Aufgaben, sowie bei der Koordination und Optimierung der Abläufe an der Rezeption
- Mitarbeit bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder und Begleitung ihrer Entwicklung
- Sicherstellung eines reibungslosen Check-in und Check-out sowie Gästebetreuung auf höchstem Niveau
- Erstellung und Versendung von Reservierungsangeboten sowie deren Bestätigung
- vertrauensvoller Ansprechpartner für unsere Gäste und Bucher
- Allgemeine Gästekorrespondenz und Verwaltungstätigkeiten
- Überwachung und Verbesserung von Arbeitsprozessen für einen modernen und effizienten Empfangsbereich
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine exzellente Gästeerfahrung zu gewährleisten
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie, idealerweise mit Berufserfahrung an der Rezeption eines 4- oder 5-Sterne-Hotels
- Erste Führungserfahrung und Freude an der stellv. Teamleitung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kenntnisse in einer Hotelsoftware (idealerweise Protel) und Sicherheit im Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen
- Souveränität im Umgang mit Gästen und herausfordernden Situationen
- Eine positive Ausstrahlung, hohe Teamfähigkeit und lösungsorientiertes Denken
- Organisationsstärke und Freude daran, Prozesse zu verbessern
- Ein abwechslungsreiches und anspruchsvolles Arbeitsumfeld in einem renommierten 5-Sterne-Hotel
- Ein motiviertes und herzliches Team
- Attraktive Vergütung
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten (intern & extern)
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit einem Fokus auf Qualität und Gastzufriedenheit
- Mitarbeiterrabatte und Vergünstigungen im Hotel und bei Partnerunternehmen