Job Description
Mit unseren modernen Fahrzeugen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, alle Fahrgäste schnell, sicher und bequem an ihr Ziel zu bringen. Unsere Mitarbeitenden in den verschiedenen Bereichen unseres Unternehmens sind so vielfältig wie die Menschen, deren Mobilität wir jeden Tag aufs Neue sicherstellen. Bei uns arbeiten Menschen für Menschen.
Die Fachgruppe Kundenbetreuung bildet die Schnittstelle zwischen unseren Fahrgästen und der BSAG. Wir stehen für schnellen, professionellen Service und eine lösungsorientierte Bearbeitung aller Anliegen rund um unsere Ticketprodukte. Als studentische Aushilfe (m/w/d) unterstützt du uns im täglichen Geschäft und sorgst mit dafür, dass unsere Serviceprozesse reibungslos laufen.
Wir suchen für unser Center Center Marketing und Vertrieb, für die Fachgruppe M30 „Kundenbetreuung“ zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine
studentische Aushilfe (m/w/d).
- Bearbeitung von Kundenanliegen (Lob, Kritik, Anregungen) per Telefon, E-Mail und Brief
- Betreuung von Postfächern und Übernahme von Kundentelefonaten
- Beratung von Neu- und Bestandskund:innen sowie Bearbeitung von Ticket- und ABO-Produkten
- Unterstützung im Vertragsmanagement: Vertragsanlagen, Änderungen, Verlängerungen und Pflege der Kundenstammdaten
- Posteingangsbearbeitung sowie Scannen, Archivierung und Dokumentenablage
- Laufendes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office
- Kenntnisse in SAP, PTNova, MOBILE Vario, wünschenswert
- Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
- Gute Englischkenntnisse
- Sicherer und sinnstiftender Arbeitsplatz: Wir bieten dir ein sicheres Arbeitsverhältnis in einer zukunftssicheren Branche.
- Attraktive Urlaubsregelung: Freue dich auf 30 Urlaubstage im Jahr sowie die Möglichkeiten auf weitere freie Tage.
- Finanzielle Wertschätzung: Profitiere von Weihnachts- und Urlaubsgeld, das du bei Bedarf auch in zusätzliche Freizeit umwandeln kannst.
- Rundum versorgt im Alter: Eine von uns finanzierte betriebliche Altersvorsorge bietet dir Sicherheit für deine Zukunft.
- Kostenlos unterwegs: Genieße freie Fahrt auf allen BSAG-Linien durch ein Job- oder Deutschlandticket.
- Gesund und fit: Nutze unsere vielfältigen Angebote zur Gesundheitsförderung, wie z. B. Firmenfitness und Fahrradleasing.
- Leckere Verpflegung: Stärke dich mit Snacks und Speisen in unserem Betriebsrestaurant.
Bewerbungen von Frauen werden bei gleicher Qualifikation und Eignung entsprechend unserer tarifvertraglichen Regelungen bevorzugt. Die vertrauliche Behandlung deiner Kontaktaufnahme sichern wir dir zu.
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