Job Description
Du willst Service auf Flughöhe bieten und liebst es, Menschen weiterzuhelfen?
Dann komm' an Bord!
Wir betreuen das Vielfliegerprogramm eines weltweit operierenden Luftfahrtkonzerns, bei dem Meilen gesammelt werden, die in Prämien eingelöst werden können.
Du bist die zentrale Anlaufstelle entweder für den gesamten Worldshop oder für den Bereich Non Air. Du übernimmst die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung in Deutsch und Englisch und zusätzlich in einer weiteren Fremdsprache wie Französisch, Italienisch oder Spanisch.
Werde Teil unseres Teams – und mach' jede Anfrage zu einem echten Höhenflug!
Im Bereich Worldshop bearbeitest Du telefonisch und schriftlich z.B.:
- Produktanfragen und Produktempfehlungen
- Auskünfte zu Bestell- und Lieferstatus
- (Meilen-)Gutschriften
- Allgemeine Serviceanliegen
Im Bereich Non Air bearbeitest Du schriftlich z.B.:
- Anliegen zu Gutscheinkäufen
- Meilengutschriften aus Challenges
- Berechtigungen
- Anfragen rund um die Miles & More Kreditkarte und dem dazugehörigen Kreditinstitut
- Du beherrschst Deutsch und Englisch auf C1-Niveau,
- zusätzlich Französisch, Italienisch oder Spanisch auf B2-Niveau.
- Du verfügst über ein einwandfreies Führungszeugnis.
- Du bist sicher in Rechtschreibung und verfügst über eine sehr gute schriftliche Ausdrucksweise.
- Du hattest schon Berührung mit MS-Teams und Outlook.
- Idealerweise hast Du Erfahrung mit einer Arbeit im Schichtmodell.
Das findest Du bei uns:
- Überwiegend Arbeiten von zu Hause aus nach der Einarbeitung möglich
- Vollständige Hardware-Ausstattung für Deine Tätigkeit
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Bei einer 40-Stunden-Woche ab 32.000 Euro Jahresgehalt
- Professionelle Einarbeitung und Weiterentwicklung
- Gute Work-Life-Balance durch Arbeitszeiten mittels vorausschauender Schichtplanung
- Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen, motivierten Team, das sich gerne gegenseitig unterstützt
- Rabatte, Events und Aktionen für Mitarbeitende, wie z.B. Deinen Weihnachtsbaum geschenkt, Foodtruck-Besuch und vieles mehr