Job Description
Die UKSH Gesellschaft für IT Services mbH mit Sitz in Lübeck gestaltet die digitale Transformation und Zukunft des Universitätsklinikum Schleswig-Holstein (UKSH) aktiv mit und unterstützt Spitzenmedizin und Forschung beim größten Arbeitgeber Schleswig-Holsteins. Unser Fokus liegt auf maßgeschneiderten Softwarelösungen und umfassendem Support in allen klinischen Anwendungsbereichen sowie in Verwaltung und Logistik. Wir stellen zukunftsfähige technische Infrastrukturen, Hardware, IT-Support und regelmäßigen Software Updates, um eine erstklassige Patientenversorgung zu gewährleisten. Zudem bieten wir unsere IT-Dienstleistungen auch für Tochtergesellschaften des UKSH und externe Partner an.
Sie verantworten die gesamte Wertschöpfungskette der Plattform "Monitoring & Ortung" von der Anforderungsklärung bis zum stabilen Betrieb.
I. Strategie und Service Management
- Service- und Portfolio-Steuerung: Verantwortung für das gesamte Service Management (Verfügbarkeit, Kapazitätsplanung) und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform.
- Providersteuerung: Management der externen Dienstleister und Lieferanten zur Sicherstellung der Service-Qualität und der Einhaltung von SLAs.
- Koordination Monitoring & Ortungs-Infrastruktur: Koordination und Management von komplexen Projekten im Bereich, einschließlich der Abstimmung technischer und klinischer Gewerke (Netzwerk, Medizintechnik, Fachanwendungen).
II. Projekt und Kundenberatung
- Zentrale Fachberatung: Fungieren als Single Point of Contact (SPOC) für die fachlichen Ansprechpartner in den Kliniken (z.B. Bettenortung, Medikamentenkiste Tracking, Temperaturüberwachung.
- Projektunterstützung: Aktive Unterstützung und Begleitung von Projekten zur Implementierung neuer, mehrwertstiftender Use Cases in den Kliniken (z.B. Logistik-Automatisierung).
- Analyse und Optimierung: Überwachung und Optimierung der bestehenden IT-Systeme und -Prozesse im Plattformkontext.
III. Betrieb und Qualitätssicherung
- Zusammenarbeit und Kompatibilität: Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Abteilungen (Klinlinische Verfahren, ISB) zur Sicherstellung der Systemkompatibilität und -sicherheit.
- Dokumentation und Reporting: Erstellung und Pflege aller notwendigen Dokumentationen und Berichten zu IT-Projekten (z.B. NFP/WAP-Dokumente im SCM-Kontext).
- Wissenstransfer: Durchführung von Schulungen und Workshops für Mitarbeiter zur effektiven Nutzung der IT-Systeme.
- Support-Eskalation: Unterstützung bei der Fehlerbehebung und dem technischen Support auf der 3rd-Level-Ebene.
- Kommunikationsstärke: Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte präzise und zielgruppengerecht zu vermitteln.
- Verhandlungsgeschick: Souveränes Auftreten in Verhandlungen mit externen Lieferanten und internen Stakeholdern.
- Problemlösungskompetenz: Strukturierte und analytische Herangehensweise bei komplexen Störungen und der Entwicklung neuer Lösungen.
- Führungs- und Koordinationsfähigkeit: Ausgeprägte Fähigkeit zur Steuerung von interdisziplinären Teams ohne disziplinarische Vorgesetztenfunktion (Matrix-Organisation
- Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 5 Jahre) in der IT-Service-Bereitstellung oder im Plattformmanagement in einer komplexen Enterprise-Umgebung, idealerweise im Klinik-, Hochschul- oder Großkontext.
- Zertifizierungen (z.B. ITIL v4, Prince2/PMP) sind wünschenswert.
- ein interessantes und technisch anspruchsvolles Arbeitsumfeld mit spannenden Herausforderungen in den IT-Abläufen eines großen Unternehmens in einer Branche mitten in der digitalen Transformation
- Arbeit in einem Team im Aufbruch mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten
- eine leistungsgerechte Vergütung
- ein flexibles, familienfreundliches Arbeitszeitmodell (38,5 Stunden / Woche) - eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich
- sehr gute Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten sind hierbei selbstverständlich
- Rabatte bei div. Unternehmen (Fitnessstudios, Handwerker usw.) für unsere Beschäftigten
- Dienstfahrradleasing und die Teilnahmemöglichkeit an Firmen- und Sportevents sowie dem umfangreichen Hochschulsportprogramm der Universitäten in Kiel und Lübeck
- Jobticket der NAH.SH