Job Description
Gemeinsam Wichtiges bewegen – das ist unser Antrieb!Als hundertprozentige Tochter der Charité verantworten wir mit unserem vielfältigen Leistungsportfolio alle nichtmedizinischen Dienstleistungen für eine der größten Universitätskliniken Europas. Von Reinigung, Verpflegung und Sicherheitsdienst bis hin zur Medizintechnik, Logistik und Zentralsterilisation: Unsere rund 3.500 Mitarbeitenden sind wichtige Möglichmacher:innen für Klinik, Forschung und Lehre. Wir sind alle verschieden und gerade deshalb ein tolles Team!
Sie möchten zu einem sicheren und unterbrechungsfreien Betrieb unserer zentralen IT-Infrastruktur beitragen sowie maßgeblich die Digitalisierung im Unternehmen durch die Einführung von Softwaresystemen unterstützen? Dann lassen Sie uns ins Gespräch kommen: Der Geschäftsbereich Digitale Dienstleistungen umfasst die Bereiche Informationstechnologie und Business Application Management. Der Bereich Business Application Management (BAM) ist die zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT. Unser Team stellt sicher, dass die im Unternehmen eingesetzten Geschäftsanwendungen zuverlässig, effizient und zukunftsorientiert betrieben werden. Dabei übernehmen wir nicht nur die Betreuung bestehender Systeme, sondern gestalten aktiv die digitale Weiterentwicklung unserer Unternehmensprozesse. Neben der Pflege und Optimierung überwachen wir die zentralen Business-Applikationen, sorgen für hohe Verfügbarkeit und unterstützen die Anwender:innen im Tagesgeschäft. Wir unterstützen bei der Einführung neuer Anwendungen, begleiten Migrationsprojekte und wirken an der Weiterentwicklung der IT-Systemlandschaft mit.
Damit leisten wir einen entscheidenden Beitrag, die Digitalisierung im Unternehmen voranzutreiben und innovative Lösungen nachhaltig zu verankern.
Wir suchen ab sofort für unser Team im Bereich Business Application Management für die Betreuung unserer ServiceNow-Plattform, mit einer durchschnittlichen Wochenarbeitszeit von 39 Stunden, eine/n Applikationsbetreuer:in/ Systemadministrator:in.
- Betreuung und Weiterentwicklung der zentralen Cloud-Plattform ServiceNow (Module FSM, CSM)
- Stetige Optimierung der Plattform
- Unterstützung und Mitarbeit bei der Einführung weiterer Module
- Realisierung und Betrieb von Schnittstellen zu anderen Systemen
- Koordination der (Major-) Releases Planung & Kommunikation geplanter Änderungen, Begleitung dieser bis zu einem erfolgreichen Rollout
- Wahrnehmung der definierten Aufgaben im Rahmen von Second- & Third-Level-Support
- Change-, Release- und Test-Management der Plattform
- Steuerung von externen Dienstleistern
- Durchführung von Benutzermanagement und Stammdatenpflege
- Qualifikation: Abgeschlossene Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder alternativ mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Anwendungsbetreuung ServiceNow
- Berufserfahrung im Bereich Anwendungsbetreuung ServiceNow (mindestens 1 Jahr)
- Eine schnelle Auffassungsgabe und eigenverantwortliches Strukturieren der Aufgaben
- Spaß an Kommunikation und eine kunden- sowie ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Souveränität, ausgeprägtes Risikobewusstsein und Problemlösungskompetenz
- Selbstständige, strukturierte, qualitäts- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaftsdiensten
- Deutschkenntnisse mindestens Niveau C1
- Präsenz vor Ort in Berlin erforderlich an 3 Tagen pro Woche
- Sinnstiftende & abwechslungsreiche Tätigkeit im Herzen Berlins
- Sportangebote: Wellhub-Mitgliedschaft und Meditations-App
- Events & Vernetzungsformate: Weihnachtsfeier, Fußballturnier, Hospitationsprogramme & Co
- Familienfreundliche Leistungen wie Kitaplatz & Kinderevents
- Mobilitätsangebote: Zuschuss zu Deutschlandticket & JobRad
- Vielfältige Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten
- Option auf flexible Arbeitszeiten, Teilzeitbeschäftigung & mobiles Arbeiten