Job Description
Die NEW kümmert sich - um die Wünsche ihrer Kund:innen, aber auch um dich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser, Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Mehr als 2.200 Mitarbeiter:innen zählt die NEW-Gruppe. Und die Region zählt auf uns - als starke Arbeitgeberin am Niederrhein. Mit einem Job bei der NEW-Gruppe bringst du nicht nur die Lebensqualität in unserer Heimat voran, sondern auch deine Karriere.
Innerhalb der NEW-Gruppe verfolgt die NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH eine Mission – deine Energieversorgung! Wir sind Energieanbieter für Zuhause, Unternehmen oder die Wohnungswirtschaft und versorgen Privat- sowie Geschäftskunden mit Strom, Gas und Wasser. Die Bandbreite der Energiewirtschaft ist groß und bietet dir spannende Handlungsfelder, in denen du dich entfalten kannst. Mit über 700.000 Kund:innen bundesweit gehören wir zu den größten Energieversorgern am Niederrhein - und das verdanken wir dem Engagement und der Innovationskraft unserer Mitarbeitenden. Bei uns bist du Teil eines Teams, das gemeinsam an Lösungen für die Energie von morgen arbeitet und dabei immer den Menschen im Mittelpunkt sieht.
Du bist auf der Suche nach einem verantwortungsvollen und vielfältigen Aufgabengebiet und hast Freude am Umgang mit Menschen. Du möchtest dazu beitragen, unsere Kund:innen zu begeistern und sich zu kümmern?
Werde das Herzstück unseres Kundenservice!
Du suchst nicht einfach einen Job, sondern eine Aufgabe mit Sinn, Entwicklungsperspektive und echtem Teamspirit? Dann bist du bei uns genau richtig! Bei der NEW gestaltest du aktiv die Zukunft unseres Kundenservice und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen sich rundum wohlfühlen - mit Energie, Herz und Verstand.
kfm. Sachbearbeiter:in (m/w/d) im Kundenservice der NEW Energie
befristet auf 2 Jahre
- Du bist unser Kundenheld! Mit Empathie und Engagement findest du für jedes Anliegen die passende Lösung - von der Beratung bis zur Reklamation. Du bist für unsere Kund:innen da, egal ob es um Rechnungen, An- und Abmeldungen, Lieferantenwechsel oder Tarifänderungen geht.
- Du bringst frischen Wind! Deine Ideen zur Verbesserung unserer Serviceprozesse sind gefragt. Gestalte mit uns neue Wege für ein noch besseres Kundenerlebnis.
- Du bist Problemlöser:in! Auch bei komplexen Fällen behältst du den Überblick und findest kreative, nachhaltige Lösungen.
- Teamwork ist alles! In unserem offenen, hilfsbereiten Team unterstützen wir uns gegenseitig und feiern Erfolge gemeinsam.
- Du wächst mit uns! Ob bereichsübergreifende Projekte oder persönliche Weiterentwicklung - bei uns kannst du deine Stärken entfalten und Neues lernen.
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung bildet deine berufliche Basis
- Erfahrung im Kundenservice oder in der Energiebranche ist ein Plus, aber kein Muss
- Mit Freude am Umgang mit Menschen, Kommunikationsstärke und echtem Teamgeist bist du eine Bereicherung für jedes Team
- Du arbeitest eigenständig, bist neugierig und hast Lust, Dinge zu bewegen
- Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen - Hauptsache, du bist motiviert und zuverlässig
Finde in uns eine Arbeitgeberin mit passenden Werten. Unser Denken und Handeln orientiert sich an Grundsätzen, die von Vertrauen, Respekt, Weitsicht, Wertschätzung und Innovation geprägt sind. Unser Team hat einen hohen Anspruch und Spaß an der Arbeit. Dich erwartet:
- Vergütung auf Grundlage des Tarifvertrages (TV-V)
- Spannendes, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team, das sich auf dich freut
- Attraktive Sozialleistungen (u.a. betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung, Smartphone)
- Moderne Arbeitsplatzausstattung und hochwertige IT-Hardware, auch zur Privatnutzung
- Flexible Arbeitszeitgestaltung, anteilig Remote-Work sowie die Möglichkeit eines Sabbaticals
- Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote sowie digitales Lernen
- Ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement (Präventionsangebote, Mitarbeiterunterstützungsangebote u.a.)
- Nachhaltiges Arbeiten und Leben, z.B. Unterstützung bei der Anschaffung eines E-Bikes bzw. Fahrrads und elektrische Lademöglichkeiten vor Ort