Job Description
Die experimenta ist eine innovative Freizeit- und Bildungseinrichtung, in der Menschen aller Altersgruppen die Faszination von Naturwissenschaft und Technik erleben können. Dafür bietet Deutschlands größtes Science Center eine Vielzahl an Angeboten: interaktiv, forschend, audiovisuell und inklusiv. Die experimenta eröffnet damit neue Sichtweisen und möchte Orientierung in einer sich rasant verändernden Welt bieten.
Damit sich unsere Gäste von Anfang an gut aufgehoben fühlen, suchen wir ab sofort Verstärkung für unser Service-Team:
Mitarbeiter Kasse / Kundenbetreuer mit Schwerpunkt Buchung (w/m/d)
Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und suchst einen abwechslungsreichen Job?
Buchung & Service:
- Als erste Ansprechperson am Telefon beantwortest du Fragen zu Tickets, Veranstaltungen, Laborkursen, Feriencamps oder Kindergeburtstagen
- Freundliche Beratung, zielführende Unterstützung, Klärung von Anliegen und die Entgegennahme von Buchungen gehören zum täglichen Austausch
- Die Pflege von Veranstaltungen und Kundendaten im ERP-System rundet das Aufgabenprofil ab
Kasse & Beratung vor Ort:
- Empfang unserer Gäste an der Kasse und Information Kundinnen und Kunden über aktuelle experimenta-Angebote wie z.B. Science Dome Shows oder die aktuelle Sonderausstellung
- Der Verkauf von Tickets und die sichere Durchführung der Kassiervorgänge sorgen für einen reibungslosen Ablauf
- In enger Zusammenarbeit mit den Teams aus Besucherservice und Veranstaltungsmanagement gelingt ein stimmiges Gesamterlebnis für die Besucherinnen und Besucher
- Freude am Umgang mit Menschen und eine freundliche, offene Ausstrahlung
- Erfahrung im Service oder Verkauf – ob Kasse, Rezeption, Gastronomie, Einzelhandel oder ähnliches
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Erfahrung mit einem ERP-System (Navision, SAP o.Ä.) ist hilfreich, aber kein Muss – wir arbeiten Dich ein
- Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit
- Bereitschaft für Wochenend- und Feiertagsdienste
- Eine kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil, aber nicht zwingend
Entwicklungsmöglichkeiten: Wir begleiten von Anfang an durch ein persönliches Onboarding-Programm. Da wir uns dem Prinzip des lebenslangen Lernens verschrieben haben, bieten wir berufsgruppenspezifische Weiterbildungen und bereichsübergreifende Tätigkeitswechsel, um unsere Mitarbeitenden zu befähigen, die persönlichen Ziele zu erreichen.
Work-Life-Balance: Die Dienstpläne werden im Team abgestimmt, wobei die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf für uns eine wichtige Rolle spielt.
Vielfältige und flexible Mitarbeiter-Benefits: Wir bieten unseren Mitarbeitenden freiwillige Zusatzleistungen, die sich aus verschiedenen Bausteinen zusammensetzen. Dazu gehören monatliche Sachbezüge auf ein Vorteilskonto, die Möglichkeit des Bikeleasings und PC-Leasing, Mobilitätsangebote, Jubiläumsleistungen, Angebote zur betrieblichen Altersvorsorge und vieles mehr.
Gemeinsame Aktivitäten: Ob sportlich beim Drachenboot-Rennen oder gemütlich beim Afterwork-Treff: Uns ist es wichtig, das Miteinander und Wir-Gefühl zu stärken. Deswegen schaffen wir regelmäßig Möglichkeiten, sich auszutauschen und zu vernetzen.
Gesundheitsmanagement: Für uns fängt die Gesundheitsfürsorge nicht erst im Krankheitsfall an. Vielmehr sorgen wir mit unseren Präventionsangeboten dafür, Risiken vorzubeugen und im Ernstfall frühzeitig Hilfsmaßnahmen anzubieten.