Job Description
Die Stiftungsfamilie BSW & EWH ist eine betriebliche Sozialeinrichtung der Deutschen Bahn und weiterer Eisenbahnverkehrsunternehmen. Das Leistungsportfolio umfasst die Bereiche Soziales und Gesundheit, Reise und Erholung sowie Kultur und Freizeit. Aus dieser Aufgabenstellung heraus betreibt sie in Deutschland 12 Hotels und 9 Ferienwohnanlagen mit 1.158 Wohneinheiten überwiegend an der Nord und Ostsee, im deutschen Alpenraum und in den Mittelgebirgen.
Anstellungsart: Vollzeit
- Fachgerechte und kundenorientierte Ausführung aller Aufgaben an der Rezeption des Hotels, insbesondere im Zusammenhang mit der An- und Abreise von Gästen (Check in und Check out)
- Anwendung des Hotelreservierungsprogramms PROTEL sowie MS Office
- Entgegennahme von Anfragen und Reservierungswünschen, Durchführung und Bestätigung von Reservierungen
- Durchführung und Kontrolle des Tagesabschlusses und der Kasseneinnahmen, einschließlich der Führung des Kassenbuches
- Erstellung und Versand von Debitorenrechnungen unter Berücksichtigung der internen Regelwerke
- Erstellen und Kontrolle von Gästerechnungen
- Erstellen von Umsatzberichten, Kontrolle der Saldenlisten und Mitwirkung bei Monatsabschlüssen
- Beraten von Gästen und Bearbeitung von Anfragen und Reservierungen auch in Zusammenarbeit mit dem BSW-Reiszentrum
- Erledigung der anfallenden Korrespondenz
- Erstellen von Gästeinformationen
- Kostenbewusste Verwaltung der Materialien
- Sonderaufgaben im Auftrag der Hotelleitung / FeWo-Leitung oder ihrer Vertretung
- abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Hotellerie und/oder kaufmännische Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- gute Kenntnisse der MS-Office-Programme und vorzugsweise der Reservierungs-software PROTEL
- Deutsch in Wort und Schrift, Computerkenntnisse
- kundenfreundliches und verbindliches Auftreten
- Dienstleistungsbereitschaft und Lösungsorientierung
- gepflegtes Erscheinungsbild, vorbildliche Umgangsformen, offenes Wesen
- Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit sowie ein hohes Maß an Selbstständigkeit und Flexibilität
- Team- und Konfliktfähigkeit
- Belastbarkeit und Flexibilität
- Sicherer und unbefristeter Arbeitsplatz
- Bis zu 36 Tage Urlaub pro Jahr – kann auch in den Ferienzeiten genommen werden
- 39-Stunden-Woche mit monatlicher Dienstplanung
- Flexible Arbeitszeiten nach Absprache
- Sonn- und Feiertagszuschläge sowie Nachtzuschläge ab 20 Uhr
- Auszahlung vorhandener Überstunden
- Regelmäßige Entgelterhöhung
- Urlaubsgeld und bis zu 100 Prozent Weihnachtsgeld
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeiterverpflegung zu einem fairen Preis
- Führung eines Langzeitkontos, z.B. für ein Sabbatical oder den früheren Eintritt in den Ruhestand
- JobRad
- Dienst-Smartphone
- 25% Mitarbeiterrabatt in allen BSW-Hotels und Ferienwohnungen
- Vorteilsportal für Mitarbeitendenangebote (Rabatte bei externen Partnern aus allen Lebensbereichen, z.B. Technik, Reisen, Mode, Wohnen, Freizeit, Tickets, Food…)
- Familienstartzeit
- Kostenlose Deutschkurse
- Hausinternes Prämiensystem, wie z.B. Mitarbeitende werben Mitarbeitende (für Hotels und Ferienwohnungen) oder Ideenmanagement
- Frauennetzwerk, NextGen Netzwerk (für alle unter 35 Jahren), Kickers BSW