Job Description
Guidant ist ein erfahrenes Unternehmen für Energiemesslösungen, das weltweit innovative und etablierte Energiemärkte bedient. Unsere Produkte, Technologien, Software und Dienstleistungen optimieren die Kontrolle, Bewirtschaftung und Automatisierung von Infrastrukturen in kritischen Anwendungsbereichen. Als Marktführer im eichpflichtigen Verkehr mit über 80 Jahren Erfahrung, bieten wir Genauigkeit, Zuverlässigkeit und erstklassige Technologien.
Wir erweitern kontinuierlich unser Netzwerk und unsere Dienstleistungen, um den sich entwickelnden Anforderungen der Energiemärkte gerecht zu werden. Mit Standorten in Nordamerika und Europa sowie einem globalen Netzwerk von Ingenieuren sind wir bestens aufgestellt, um vielfältige Messanforderungen zu erfüllen. Eines unserer Kompetenzzentren befindet sich in Ellerbek, nahe Hamburg, mit 130 Mitarbeitenden.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet und in Vollzeit (39 Std./Woche), einen
Quality Assistant (m/w/d)
In der Position als Quality Assistant (m/w/d) erstellen Sie Kunden Rücksendegenehmigungen für Rückgaben, Umtausch, Kerngutschriften, Reparaturen und Garantieleistungen.
- Sie bearbeiten Kundenanfragen (national sowie international) und identifizieren Anforderungen
- Sie bearbeiten die RMA (Return Material Autorisation) Prozesse für Angebote, Umtausch, Gutschriften oder Garantieleistungen und Erstellung der Rücksendedokumenten mit dem Programm SAP S4 HANA
- Sie betreuen den Kunden bei Garantiefällen und Informieren ihn über die aktuelle Situation und Entscheidung
- Sie bearbeiten Garantiefällen und verfolgen den Mahnprozesses bei ausbleibenden Rücksendungen
- Sie erstellen Angebote für Reparaturen auf der Grundlage von Standardverfahren unter Berücksichtigung der Kundenanforderungen
- Sie generieren die Auftragsbestätigungen in SAP und unterstützen die Rechnungsstellung bei überarbeiteten Produkten
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung vorzugsweise im technischen Umfeld und/oder in der Abwicklung von Reparatur/- und Garantiefällen
- Selbstständige, zuverlässige & lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, Beschwerden neutral und objektiv zu bewerten
- Strukturiertes Denken und ausgezeichnetes Organisationsvermögen
- Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Engagement und die Bereitschaft zur cross-funktionalen Zusammenarbeit
- Professionelles, freundliches und kundenorientiertes Auftreten & hervorragende Kommunikationsfähigkeit sowie Konflikt- und Deeskalationsfähigkeit
- Sichere MS Office-Kenntnisse
- Erfahrung in SAP4/Hana zwingend erforderlich
- Fließende Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Wir tun viel für unsere Mitarbeiter (m/w/d): Mit unserer offenen und fairen Unternehmenskultur schaffen wir Ihnen optimale Rahmenbedingungen für Ihre berufliche Entwicklung.
- Vielfältiges und internationales Team
- Attraktive Vergütung und zusätzliche Sonderleistungen (Bonus, Weihnachts- und Urlaubsgeld, betrieblicher Pensionsplan)
- Ein Gesundheits- und Sportangebot, das Sie fit hält
- Vielfältige Personalentwicklungsmaßnahmen
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Vermögenswirksame Leistungen
- Jobbike sowie Zuschuss zum Deutschlandticket
- Familienfreundliche Personalpolitik und Unternehmensstrategie für eine echte Work-Life-Balance
- Erstklassige Karriereperspektiven mit flachen Hierarchien in einem internationalen Umfeld