Job Description
Die mittelständische und familiengeführte WILLERSINN Gruppe besteht aus 17 operativ tätigen Dienstleistungsunternehmen an 14 Standorten in Deutschland und beschäftigt 600 Mitarbeitende.
Im Kernbereich UMWELT sind alle Unternehmen verankert, die sich mit Themen der Kreislaufwirtschaft, Recycling, Entsorgung und der Herstellung von Sekundärrohstoffen sowie den entsprechenden Managementservices befassen.
Mit der Süd-Müll GmbH & Co. KG für Abfalltransporte und Sonderabfallbeseitigung übernimmt die WILLERSINN Gruppe unter anderem die Entsorgung von gefährlichen und ungefährlichen Abfällen für Klein- und Großkunden im In- und Ausland. Am Hauptsitz im pfälzischen Heßheim bei Frankenthal betreibt das Unternehmen ein Sonderabfallzwischenlager inklusive Behandlung gefährlicher Abfälle mit umfangreichem Katalog an genehmigten Abfällen sowie eine Deponie der Klasse II. Zusätzlich ist die Entsorgung für Streitkräfte im In- und Ausland, bis hin zu Krisengebieten, ein wichtiger Teil des Aufgabenspektrums.Zusätzlich beschäftigt sich die Gruppe mit innovativen Recyclingprozessen für Acetylengasflaschen (GIV Leipzig GmbH) und dem Aufbereiten von Kunststoffen (WIREMA GmbH).
- Entgegennahme, Erfassung und Kategorisierung von Supportanfragen (First-Level)
- Klassifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von Supporttickets
- Überwachung und Nachverfolgung aktiver Supportfälle per Telefon, E-Mail und Remotezugriff
- Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
- Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit: Betreuung der ERP-Lösung von rona:systems, einschließlich Einführung, Weiterentwicklung und Support der Module rona:office, rona:contec, rona:faktura und rona:waage
- Mitarbeit in IT-Projekten und Entwicklung von Lösungskonzepten für individuelle Anforderungen
- Erstellung von Projekt- und Systemdokumentationen sowie Schulungsunterlagen
- Durchführung von internen Anwenderschulungen
- Erstellung von Auswertungen und Berichten
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Ideal erweise erste Berufserfahrung im IT-Support oder allgemeinen IT-Umfeld
- Hohe Serviceorientierung, Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Selbstständige, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
- Idealerweise Kenntnisse der Produkte von rona:systems (z. B. rona:contec, rona:faktura, rona:waage) oder Bereitschaft zur schnellen Einarbeitung
- Kenntnisse im Bereich Dokumentenmanagementsysteme (DMS), idealerweise enaio®
- Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word, PowerPoint)
- Grundkenntnisse objektorientierter Datenbanken (MSSQL) von Vorteil
- Führerschein Klasse 3 von Vorteil
- Kenntnisse in der Abfallwirtschaft (z. B. eANV) von Vorteil
- Festanstellung in einer familiengeführten und expandierenden Firmengruppe mit dialogorientierter Führungsstruktur und kurzen Entscheidungswegen.
- Ein spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einer nachhaltigen und zukunftsorientierten Branche.
- Ein attraktives Vergütungssystem mit pünktlicher und leistungsgerechter Bezahlung.
- Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice
- Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits
- Weitere betriebliche Angebote wie: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsangebote, BusinessBike, kostenfreie Parkplätze, Mitarbeiterveranstaltungen, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, u.v.m.