Job Description
Werkstudent IT (m/w/d)
Standort: Heidelberg | Start: 05.01.2026 | 20 Std./Woche | 24 Monate | Anstellung oder Freelance
IT ist Dein Steckenpferd?
Dann lass uns gerne ins Gespräch kommen!
Wir suchen zwei Werkstudenten (m/w/d), die Lust haben, ihr technisches Know-how in einem spannenden Umfeld der Konsumgüterbranche einzubringen und wertvolle Praxiserfahrung zu sammeln.
Das Projekt
Du unterstützt täglich bei Themen rund um PC-Software und -Hardware, von Installationen bis zu Umzügen und Anpassungen innerhalb unserer Managed-Service-Konten.
Außerdem arbeitest du in einem Team, das verschiedene ITS-Standorte betreut und an laufenden IT-Projekten mitwirkt.
Deine Aufgaben
- Unterstützung im täglichen IT-Betrieb an verschiedenen Kundenstandorten (Server, Desktop, Laptop)
- Durchführung von Patching-, LAN-, Drucker- und Softwarewartungsarbeiten
- Sicherstellen, dass SLA- und KPI-Anforderungen erfüllt werden
- Bearbeiten von Vorfällen, Serviceanfragen, Projektaufgaben und Wartungsarbeiten
- Einhalten von Prozessen, Richtlinien und ITIL Best Practices sowie saubere Dokumentation
- Zusammenarbeit mit internen Teams (Service Operations, Contact Center, Service Delivery) und externen Dienstleistern
- Direkter Austausch mit Kunden vor Ort
Fachlich
- Student (m/w/d) in einem höheren Semester im Bereich Informatik oder vergleichbar
- Erste Erfahrung im IT-Service Desk wünschenswert
- Sehr gute Kenntnisse gängiger Microsoft-Produkte
- Erfahrung in Aufbau und Konfiguration von Standard-Desktop-PCs und Laptops
- Know-how in Softwareinstallation/-support und branchenüblichen Betriebssystemen
- Erfahrung in Hardware-Reparatur sowie grundlegender Netzwerkunterstützung
- ITIL Foundation Zertifizierung oder vergleichbare Erfahrung von Vorteil
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Persönlich
- Organisationstalent und Fähigkeit zum Priorisieren & Multitasking
- Strukturierte, detailorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Erfahrung im direkten Kundenkontakt
Interesse?
Dann freuen wir uns auf deine Kontaktaufnahme und darauf, dich kennenzulernen!
- Bitte bewirb dich ausschließlich über unsere Karriereseite bei dem Button "jetzt bewerben"
- Du hast vorab Fragen?
- Dann ruf uns einfach an! Deine Ansprechpartnerin ist Andrea Völkers.
- Du erreichst sie unter 040 87 87 86 55.