Job Description
Die Kärcher Global Services GmbH & Co. KG, eine Tochtergesellschaft der Kärcher Gruppe mit rund 200 Mitarbeitenden, bietet hochwertige WOW-Services für Finanz- und Einkaufsprozesse. Wir unterstützen unsere internationale Kundschaft vom KGS-Hauptsitz in Winnenden/Schwaikheim bei Stuttgart sowie in China und Mexiko in den Bereichen Rechnungswesen, Controlling, Management Reporting und Einkauf von Nicht-Produktionsmaterial.
- Eigenverantwortlich betreuen Sie die Debitorenkonten unserer Großkunden. Dabei agieren Sie als zentrale Schnittstelle und Kompetenzträger zur Abwicklung von operativen Vorgängen, insbesondere für unseren externen internationalen Servicepartner zur Zahlungseingangsverbuchung.
- Als erste*r Ansprechpartner*in kümmern Sie sich um die Bearbeitung und Klärung von Kundenreklamationen (z.B. Preis-/Mengendifferenzen, Retouren) und gewährleisten die saubere Führung der Kundenkonten. Ebenso führen Sie sorgfältig die notwendigen Korrekturbuchungen zur Reklamationsklärung durch.
- Die Analyse von Reklamationsursachen sowie die Erstellung zielgerichteter Auswertungen gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Außerdem unterstützen Sie den Vertrieb proaktiv bei der Lösungsfindung.
- Sie unterstützen aktiv bei den Monats- und Jahresabschlussarbeiten für die von Ihnen betreuten Debitorenkonten.
- Ihre Ideen zur Prozessoptimierung im Reklamationsmanagement bringen Sie aktiv ein, um die Zusammenarbeit mit unseren Kunden effizienter zu gestalten und die Abläufe im Team zu optimieren.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, eine Weiterbildung im Bereich Buchhaltung oder Reklamationsmanagement ist von Vorteil.
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Debitorenbuchhaltung, im Forderungs- oder Reklamationsmanagement im Umgang mit Großkunden.
- Fundierte Kenntnisse in SAP FI / SD sowie nachweisliche Erfahrung im professionellen Umgang mit Kundenreklamationen.
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse für die internationale Zusammenarbeit.
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, analytisches Denkvermögen und eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Damit Sie und Ihre Familie in eine WOW-Zukunft blicken können, zahlen wir für alle Mitarbeitenden einen jährlichen Arbeitgeberbeitrag ein, den Sie zusätzlich durch individuelle Eigenbeiträge erhöhen können.
- Genug Zeit, um Familie, Freund*innen und die Welt zu sehen: Bis zu 32 Tage Urlaub. An Heiligabend und Silvester haben Sie nicht nur dieses Jahr frei.
- Ausgewogen, frisch und WOW: Regionale und saisonale Küche in unseren mehrfach ausgezeichneten Betriebsrestaurants.
- Den Alltag flexibel gestalten: Gleitzeit und die Möglichkeit, teilweise im Home-Office zu arbeiten.
- Die richtigen Leute, zur richtigen Zeit, am richtigen Ort, mit der richtigen Perspektive: Klingt kompliziert? Nicht für uns. Wir unterstützen Sie bei Ihrer individuellen Entwicklung mit unserem Talentmanagement-Prozess und einem umfangreichen Weiterbildungsangebot.