Job Description
Werden Sie Teil unserer Sparkassen-Familie und unterstützen Sie uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt als:
Leitung Mediales-Beratungs-Center inkl. Abwesenheitsvertretung Vollzeit/Teilzeit (m/w/d).
Als engagiertes und innovatives Kreditinstitut sind wir gut für alle: für unsere Kundinnen und Kunden, unsere Mitarbeitenden und unsere Region.
Für die Leitung unseres Medialen-Beratungs-Centers suchen wir eine dynamische, engagierte Persönlichkeit (m/w/d) mit ausgeprägter Fach- und Führungskompetenz in Vollzeit/Teilzeit. In dieser verantwortungsvollen Rolle übernehmen Sie nicht nur die Führung des Teams der medialen Beratung, sondern vertreten auch die Abteilungsleitung des Medialen Kunden-Centers.
Ihre vorrangigen Aufgaben:
- Teamführung & Entwicklung: Sie führen Ihr Team operativ und entwickeln die Ihnen zugeordneten Mitarbeitenden gezielt weiter. Dabei fördern Sie Stärken und unterstützen bei der Weiterentwicklung fachlicher, digitaler und sozialer Kompetenzen.
- Coaching & Kommunikation: Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Center-Leitung und Team, delegieren Aufgaben effizient und führen gezielte Coaching-Maßnahmen durch, um Mitarbeitende zu fördern und den Teamzusammenhalt zu stärken.
- Kundenmanagement & Beratung: Sie steuern die Bearbeitung der Kundenanliegen vor Ort, beraten Kundinnen und Kunden aktiv und sorgen für ein erstklassiges Serviceerlebnis.
- Vertriebsaktivitäten: Sie setzen Vertriebsmaßnahmen konsequent um, implementieren das Vertriebskonzept Privatkunden und sichern die Umsetzung des Leistungsversprechens in allen Kundeninteraktionen.
- Organisation & Betriebsbereitschaft: Sie tragen Ergebnisverantwortung, leiten geeignete Maßnahmen ab und planen sowie organisieren Abläufe, um die Betriebsbereitschaft jederzeit sicherzustellen.
- Personalsteuerung: Sie steuern den Personaleinsatz in Abstimmung mit der Center-Leitung.
Ihr Profil:
- Ausbildung und Erfahrung: Sie besitzen einen Abschluss als Betriebswirt/in, Bachelor oder eine vergleichbare Qualifikation und haben idealerweise Erfahrung in Personalführung und Kundenbetreuung.
- Kommunikationsfähigkeit: Sie können komplexe Sachverhalte klar und verständlich darstellen.
- Kundenorientierung: Sie erkennen Kundenwünsche präzise und entwickeln gemeinsam mit Ihrem Team digitale, lösungsorientierte Beratungskonzepte für hohe Kundenzufriedenheit.
- Fachkenntnisse: Sie verfügen über fundiertes Wissen zu den gängigen digitalen Beratungs‑Tools und Plattformen, setzen diese sicher ein und fördern deren Weiterentwicklung im Team.
- Führungskompetenz: Sie leiten Ihr Team mit Fokus auf Beratungsqualität, schaffen eine offene und unterstützende Arbeitsatmosphäre und motivieren Ihre Mitarbeitenden zu Bestleistungen.
- Motivation & Belastbarkeit: Sie zeigen hohe Eigeninitiative, Entscheidungs‑ und Verantwortungsbereitschaft sowie Leistungsbereitschaft in einem flexiblen Arbeitsumfeld.
- Planungs‑ und Organisationsfähigkeit: Sie planen und organisieren Ihre Aufgaben strukturiert und behalten auch in komplexen Situationen den Überblick.
- Teamfähigkeit: Sie arbeiten teamorientiert und erfolgreich in dynamischen Umfeldern.
Das wird Sie begeistern! Wir bieten Ihnen:
- Eine Unternehmenskultur, die die Vereinbarkeit von Familie und Beruf unterstützt.
- Die Möglichkeit nach der Probezeit und passender Leistung in Teilen mobil zu arbeiten.
- Ein vielfältiges Personalentwicklungsprogramm.
- Eine tarifliche Vergütung nach TVöD-S.
- Ein festes 13. und ein variables 14. Gehalt.
- Umfangreiche attraktive Sozialleistungen (z. B. Zusatzversorgungskasse, betriebliche Krankenversicherung, Vermögenswirksame Leistungen, JobRad).
- Ein umfangreiches Gesundheitsmanagement und eine sehr aktive Betriebssportgemeinschaft.
- Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz bei einem gesellschaftlich engagierten und nachhaltig agierenden Arbeitgeber.
Wenn Sie sich in dieser Beschreibung wiederfinden und Lust haben Teil unserer Sparkassenfamilie zu werden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Nutzen Sie hierzu bitte den untenstehenden Link unter Angabe eines möglichen Eintrittsdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung.
Besonders willkommen sind uns Bewerbungen von Frauen, diese werden nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes NRW bevorzugt berücksichtigt.
Wir freuen uns über Bewerbungen von allen Menschen, unabhängig von Nationalität, Herkunft, Geschlecht, sexueller Identität, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung.
Wir werden nach Beendigung der Ausschreibungsfrist bezüglich des weiteren Vorgehens auf Sie zukommen.
Für Rückfragen zu den Arbeitsplatzinhalten steht Herr Croes (Tel. 0203/ 2815 212033) gerne zur Verfügung.
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