Job Description
FIRE-FLOW ist offizieller B2B-Distributor und Designer für CLIPPER® für Deutschland und Österreich und entwickelt marktpräzise CLIPPER®-Designs, die den Abverkauf in einer starken Sammler-Community treiben.
Mit den Custom Services veredelt FIRE-FLOW CLIPPER®, Rolling Papers, JAYSAFE® und Grinder für Resale, Promotions und Merchandising.
Der besondere Hebel: Designs von FIRE-FLOW lassen sich von CLIPPER® auf Zubehör übertragen, geben selbst Me-too-Produkten einen klaren USP.
Im Sales-Bereich liefert FIRE-FLOW die Eigenentwicklungen JAYSAFE® und FIRE-BOARD® (Patentanmeldungen vorhanden), Souvenir-CLIPPER® aus eigener Druckerei oder direkt beim Hersteller sowie Zubehör wie Grinder, Rolling Trays und Ashtrays.
Um weiter zu expandieren, suchen wir ab sofort eine hochmotivierte/n Mitarbeiter/in in
Custom Services (Individualisierung & Veredelung) (m/w/d)
- Beratung und Betreuung von Kundenprojekten
- Beratung von Kunden zu individuellen Custom-Produkten und Lösungen
- Erstellung von Angeboten, Produkt-Präsentationen und Mustern
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Auftragsabwicklung und Projektmanagement
- Erstellung von Auftragsbestätigungen, Rechnungen und Versandunterlagen
- Koordination des gesamten Produktionsprozesses vom Angebot bis zur Auslieferung
- Abstimmung mit Lieferanten, Druckereien und Logistikpartnern
- Qualitätskontrolle und Terminüberwachung
- Zusammenarbeit mit Marketing und Design
- Enge Abstimmung mit Grafikern und Designern bei Layout, Logoanbringung und Produktgestaltung.
- Unterstützung bei Werbemittellisten, Katalogen und Online-Shop-Inhalten
- Administrative und kaufmännische Aufgaben
- Pflege von Artikel- und Kundendaten in ERP- oder CRM-Systemen (z. B. HubSpot)
- Nachkalkulation und Auswertung von Projekten
- Weitere Aufgaben
- Reklamationsmanagement und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen im Custom-Bereich
- Mitarbeit an internen Projekten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Effizienz
- Teilnahme an internen Meetings und ggf. Messen oder Kundenevents
- Abgeschlossene Kaufmännische Ausbildung (z. B. Kauffrau/-mann für Marketingkommunikation, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau, o.ä)
- Quereinsteiger:innen mit Erfahrung in den Bereichen B2B-Kundenbetreuung, Merchandising, Werbemittelproduktion oder Projektmanagement
- Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Auftragsabwicklung, idealerweise im B2B-Bereich
- Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen, vorzugsweise HubSpot
- Strukturierte, eigenständige und sorgfältige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
- Interesse an Lifestyle- und Recreational-Produkten
- Organisationsgeschick und Flexibilität
- Familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Professionelles, aber entspanntes Arbeitsumfeld mit viel Freiraum für eigene Ideen
- Direkter Kontakt zur Geschäftsleitung und enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
- Flexible Arbeitszeiten nach Absprache
- Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Unternehmen der Lifestyle-Branche
- Kreatives Umfeld im Herzen von Berlin