Job Description
An Accor Hotel
Anstellungsart: Vollzeit
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Operative Leitung deiner Schicht am Front Office – du hältst alle Abläufe im Blick und sorgst für einen reibungslosen Gästefluss
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Sicherstellung unserer greet-Service- und Qualitätsstandards während deiner Schichten
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Führung, Motivation und Anleitung des Front Office Teams im täglichen Betrieb
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Unterstützung bei der Einarbeitung, Schulung und Weiterentwicklung neuer Mitarbeitender
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Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, F&B, Sales, Revenue und der Standortleitung
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Dienstplangestaltung im Front Office in Abstimmung mit den Verantwortlichen
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Bearbeitung von Reservierungen, Gruppenanreisen und VIP-Gästen
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Verantwortung für Tagesabschlüsse, Kassenführung und die Überprüfung relevanter Reports
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Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben (Meldewesen, DSGVO, Sicherheitsstandards)
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Aktive Mitgestaltung der Abläufe am Front Office sowie Verbesserung interner Prozesse
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Persönliche Ansprechperson für Gäste bei Fragen, Herausforderungen, Beschwerden oder Sonderwünschen
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Unterstützung bei Events und Gruppen – Koordination zwischen Front Office und anderen Abteilungen
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Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation
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Erfahrung am Front Office, idealerweise bereits in einer leitenden oder verantwortlichen Position
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Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine natürliche Gastgebermentalität
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Freude an Teamarbeit, Organisation und dem direkten Gästekontakt
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Ein sicheres, professionelles Auftreten sowie ein hoher Anspruch an Service und Qualität
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Belastbarkeit und Flexibilität – besonders in dynamischen Situationen oder bei hohem Gästeaufkommen
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Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse im Gästekontakt
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Attraktive Mitarbeiterraten für Übernachtungen in unseren Hotels – weltweit
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Fahrtkostenzuschuss bzw. Ticket für den öffentlichen Nahverkehr
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Kostenlose Mahlzeiten während deiner Pausen
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Starke Entwicklungsmöglichkeiten in einer international wachsenden Hotelkette
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Regelmäßige Trainings, Workshops, Team-Events und Mitarbeiterfeiern
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Eine echte Feedback- und Ideenkultur, in der deine Vorschläge gehört werden
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Mitarbeiterzimmer im Hotel – auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit
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Übertarifliche Bezahlung und faire Rahmenbedingungen