Job Description
Die relexa hotel Verwaltungs GmbH betreibt sieben ganz persönlich geführte Hotels von ausgeprägter Individualität.
„Ganz gewöhnliche Dinge tun wir außergewöhnlich gut“ – das ist unsere gemeinsame Philosophie und zugleich unsere Besonderheit. Wir laden Sie ein, sich unter www.relexa-hotels.de zu informieren.
Das relexa hotel München Garni liegt mitten im Zentrum, verfügt über 121 elegante Zimmer und eine moderne Lobbybar. In unserem Frühstücksbereich richten wir uns mit regionalen Produkten auch an unsere Gäste mit veganem Lifestyle.
Ein Hotel kann nur so gut sein wie seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter - daher ist die konsequente Förderung für uns selbstverständlich.
Anstellungsart: Vollzeit
- Annahme und Verarbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen am Telefon, per email, und Online-Portalen
- Betreuung und Bearbeitung von Firmen- und Gruppenanfragen inklusive Preisgestaltung, Optionsverfolgung und der Abstimmung mit den operativen Abteilungen
- Pflege und Kontrolle der Reservierungsdaten in den Systemen (Fidelio Suite 8/Channel Manager/Website)
- Unterstützung bei der Umsatzoptimierung durch aktive Beratung und Upselling
- Bearbeitung von Stornierungen, Änderungen und No Show Fällen gemäß den Hotelrichtlinien
- Ansprechpartner für Fragen und Wünsche der Gäste
- Mitverantwortung für eine hohe Datenqualität und die Einhaltung der Unternehmenstandards
- Bei Bedarf Unterstützung der Abteilung Front Office check in / check out
- Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erfahrung im Reservierungs- und Front Office Bereich
- Gute Deutsch -und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Fundierte PC-Kenntnisse (idealerweise Fidelio Suite 8 / Opera, Microsoft)
- Verhandlungsgeschick und eine selbständige, strukturierte und genaue Arbeitsweise
- Sie sind teamorientiert, kommunikationsstark und haben Freude am Gästekontakt
- Ein herzliches und motiviertes Team
- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Spielraum zur persönlichen Weiterentwicklung
- Eine strukturierte Einarbeitung in Ihre Aufgabe durch Cross-Trainings in allen relevanten Abteilungen
- Attraktive, freiwillige und übertarifliche Leistungen und eine geregelten Arbeitszeit
- gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Die Mitarbeit in einem individuell geführten Hotel der relexa-Gruppe mit nationalen und lokalen Entwicklungsperspektiven
- Mitarbeiter-Rabatte in allen Häusern der relexa-Gruppe