Job Description
Tätigkeitsbereich:IT und Software-Entwicklung
Karrierestufe: mit Berufserfahrung
Standort: Taunusstr. 19, 80807 München, Deutschland
Arbeitsverhältnis: Festanstellung
Die DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit Sitz in München. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben professionelle und nachhaltige Reinigungs-, Desinfektions- und Hautschutzprodukte sowie Dosiertechnologie und digitale Dienstleistungen. Europaweit erarbeiten wir Hygienekonzepte für das Gesundheitswesen, die professionelle Gebäudereinigung sowie Hotellerie und Gastronomie.
- Support und Customizing der Salesforce Service Cloud und Field Service an unternehmensspezifische Bedürfnisse, inklusive der Field Service App
- Enge Zusammenarbeit mit der Serviceorganisation, dem Vertrieb und dem Sales Excellence Team zur effektiven Implementierung der Anforderungen
- Unterstützung in der Integration der Service Cloud und Field Service mit anderen Systemen und Plattformen sowie Automatisierung von Prozessen
- Administration, Systemüberwachung und Durchführung von regelmäßigen Wartungen zur Sicherstellung des reibungslosen Betriebs
- Release- und Test-Management zur Qualitätssicherung
- Umsetzung von Reports und Dashboards zur Darstellung der relevanten KPIs
- User- und Rollen-Management
- Sicherstellung der Datenqualität, Security und Compliance (z. B. DSGVO, Berechtigungskonzept)
- Bereitstellung von systemorientierten Unterstützungen, Schulungen und Dokumentation für Key-User (m/w/d)
- Erfolgreich abgeschlossenes Informatikstudium, z. B. als Diplom-Informatiker (m/w/d) oder als Absolvent (m/w/d) des Studiengangs Computer Science (B.Sc. oder M.Sc.), oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung in der Administration der Salesforce Service Cloud, insbesondere im Field Service und der zugehörigen App
- Abschluss relevanter Salesforce-Zertifizierungen, z. B. Field Service Consultant (m/w/d) und / oder Advanced Administrator (m/w/d)
- Hohes Verständnis der Salesforce Service Cloud und System-Architektur
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Teams aus einer Serviceorganisation und dem Vertrieb
- Verständnis für moderne Systemarchitekturen und verteilte Systeme
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten, auch in Zusammenarbeit mit Fachbereichen
- Sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich; Englischkenntnisse von Vorteil
- sicherer Arbeitsplatz mit Weiterbildungsangeboten, Gesundheitsförderung und Jobrad
- vielfältige Aufgaben und ein Arbeitsumfeld, in dem Sie etwas bewegen können
- eigenverantwortliches Arbeiten, familiäres Arbeitsumfeld und ein kollegiales Miteinander
- Möglichkeit für Mobile Office, Mitarbeiterevents
- MVV-Zuschuss und kostenloses Obst
- betriebliche Altersversorgung und Berufsunfähigkeitsversicherung