Job Description
Warum Oviva?
Bei Oviva verfolgen wir eine klare Mission: Wir wollen nachhaltige, personalisierte, klinisch wirksame Versorgung für alle zugänglich machen.
Unsere digitalen Programme unterstützen Menschen mit gewichtsbedingten Erkrankungen. Für viele ist Gewichtsverlust ein Ziel, doch unser Ansatz geht weit darüber hinaus: Wir helfen, die Gesundheit zu verbessern, Selbstvertrauen aufzubauen und die Lebensqualität zu steigern.
Wir haben bereits über eine Million Menschen in Großbritannien, der Schweiz, Deutschland und Polen unterstützt – und wir stehen erst am Anfang. Jedes Gespräch, jedes Coaching und jede Zeile Code bringt uns einer gesünderen Zukunft näher. Werde Teil unseres Teams und gestalte diese Zukunft aktiv mit.
Die Stelle
Als Teamleitung Patient Success übernimmst du eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung unserer Patientenbetreuung. Du führst und entwickelst ein Team von Patient Success Manager*innen in Deutschland, sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft und treibst operative Exzellenz aktiv voran.
Dabei arbeitest du eng mit dem Head of Patient Success und dem Patient Support Team zusammen. Du bist Vorbild, Coach und Brückenbauer: mit Daten, Feingefühl und einer klaren Mission.
- Du begleitest neue Teammitglieder durch eine strukturierte Einarbeitung.
- Du coachst und entwickelst dein Team individuell in Kommunikation, Tools, Prozessen und Best Practices.
- Du steuerst die Teamleistung auf Basis klar definierter KPIs.
- Du verantwortest die Ressourcenplanung und sorgst für effiziente Abläufe bei hoher Servicequalität.
- Du leitest bereichsübergreifende Projekte zur Weiterentwicklung unserer Patient Success Operations.
- Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung, idealerweise mit größeren Teams (>10 Personen)
- Nachweisbare Erfahrung im Bereich Vertrieb oder Customer Success
- Exzellente Fähigkeiten in der digitalen Kundenkommunikation
- Analytisches Denken und datenbasierte Entscheidungsstärke
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und Empathie
- Fundierte Kenntnisse in CRM-Systemen
- Idealerweise medizinischer Hintergrund oder Erfahrung mit DiGA
- Im Idealfall Ausbildung als Coach oder Trainer
- Wirkung mit Sinn: Du wirst Teil eines engagierten Teams, das die Gesundheitsversorgung für Menschen mit Adipositas und Typ-2-Diabetes revolutioniert.
- Dynamische Kultur: Ein Umfeld, in dem Zusammenarbeit, Kreativität und Veränderung gefördert werden.
- Attraktive Benefits: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitsmodelle und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
Es ist uns sehr wichtig, eine Kultur zu haben, in der die Menschen gerne arbeiten wollen. Dies erreichen wir, indem wir unsere Werte bei allem, was wir tun, in den Vordergrund stellen:
Patient*innen stehen bei uns an erster Stelle, Wir befähigen unsere Teams, Wir machen es möglich
Oviva engagiert sich leidenschaftlich dafür eine inklusive Kultur zu schaffen, die die unterschiedlichen Stimmen unserer Mitarbeiter*innen ermutigt, unterstützt und feiert. Wir sind ein wirklich inklusiver Arbeitsplatz, an dem man man selbst sein kann und alle willkommen sind.
Wir begrüßen und ermutigen Bewerber*innen mit allen Hintergründen und Identitäten einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nationalität, ethnische Zugehörigkeit, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Alter, Fähigkeiten, Religion und sozioökonomischen Status. Wir suchen aktiv nach Kandidat*innen, die eine einzigartige Perspektive mitbringen, um uns beim Aufbau eines stärkeren, inklusiven Teams zu helfen.
Oviva engagiert sich für die Unterstützung von Kandidat*innen und Mitarbeiter*innen mit Behinderungen.
Bereit, etwas zu bewirken? Begleite uns bei der Transformation der digitalen Gesundheitsversorgung. Bewirb Dich noch heute!
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