Job Description

Die Handwerkskammer Hamburg ist die Interessenvertretung des Handwerks und eine moderne Dienstleistungsorganisation für die Handwerksbetriebe in unserer Stadt. Für den ELBCAMPUS, das Weiterbildungszentrum der Handwerkskammer Hamburg mit Sitz in Harburg, suchen wir ab 01.01.2026 befristet bis 31.12.2028 in Teilzeit (36 Std./Wo.) eine*n...

Kundenberater*in Weiterbildung (m/w/d)

Du suchst einen Job mit Sinnhaftigkeit und möchtest etwas für die Zukunft des Handwerks tun? Du liebst den Kontakt zu Menschen, hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und willst Unternehmen dabei unterstützen, ihre Mitarbeitenden gezielt weiterzuentwickeln? Dann bist du bei uns im Team die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen vor Ort am ELBCAMPUS, am Telefon in unserer Weiterbildungshotline, per E-Mail oder Videocall.

• Du berätst Mitarbeitende und Unternehmen aus dem Bereich Handwerk und technischen Berufen zu unserem Lehrgangs- und Seminarangebot
• Wir machen dich fit über die Kriterien zur finanziellen Förderung von Weiterbildung, damit du unsere Kunden auch dazu informieren kannst
• Du schließt Teilnehmerverträge mit Einzelkunden zu unserem Weiterbildungsangebot ab
• Du vereinbarst Beratungstermine zwischen Interessenten und dem internen Beratungsteam des Elbcampus
• Du führst „Nachfassaktionen“ bei Einzelkunden/-interessenten durch, um für unser Weiterbildungsangebot zu werben
• Du unterstützt deine Kolleg*innen aus dem Vertriebsaußendienst bei telefonischen Vertriebsaktionen und der Terminvereinbarung mit unseren Firmenkunden
• Du arbeitest eng mit anderen Funktionsbereichen zusammen (Bildungsmanagement, Bildungsservice, Marketing)
• Du nimmst teil an lokalen Weiterbildungsmessen und Informationsveranstaltungen und berätst dort interessierte Mitarbeitende und Unternehmen zu unseren Angeboten

• Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen - sei es im persönlichen Kontakt, am Telefon, per Videocall oder per E-Mail
• Du verfügst über eine ausgeprägte Kundenorientierung und Servicementalität sowie eine positive Ausstrahlung
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, hohe Lernbereitschaft und Fähigkeit zur Eigenmotivation
• Du arbeitest gerne eigenverantwortlich und stimmst dich effizient mit deinen Teamkolleg*innen ab
• Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches, sicheres Auftreten sind Teil deiner Persönlichkeit
• Du bringst Erfahrung in der telefonischen und direkten Kundenberatung mit? Umso besser!
• Du hast Kenntnisse über Handwerksberufe und Erfahrung in der Beratung von Handwerkern? Toll!
• Gute MS-Office Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen runden dein Profil ab
• Bonus: Du kennst dich mit der Weiterbildungslandschaft in Hamburg und mit Fördermöglichkeiten aus.

• Gesundheit und Vorsorge für unsere Mitarbeiter*innen sind uns wichtig: Sie erhalten Zugang zu den Angeboten des Fürstenberg Instituts und eine vergünstigte Mitgliedschaft beim Urban Sports Club.
• Ihr Arbeitsweg sollte so unkompliziert wie möglich sein: Wir bezuschussen das Deutschlandticket und es stehen Parkplätze zur Verfügung.
• Wir legen Wert auf ein gutes Miteinander und wollen uns als Arbeitgeber stetig weiterentwickeln: Anregungen und Ideen unserer Mitarbeiter*innen sind herzlich willkommen.
• Wir bieten eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben: Freuen Sie sich auf sechs Wochen Urlaub pro Jahr und bis zu 40% Mobile Office.
• Ihre Weiterbildung ist unser Gewinn: Wir setzen auf systematische Führungskräfteentwicklung und fördern die individuelle Weiterentwicklung aller Kolleg*innen.
• Vorsorge und gute Rahmenbedingungen sind für uns selbstverständlich: Zusätzlich zum Gehalt bieten wir eine leistungsorientierte Sonderzahlung.

Interesse?

Hinweis: Die Stelle ist für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet.

Datenschutz: Entsprechend der geltenden EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erläutern wir Ihnen hier, wie wir Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens verarbeiten.

View More