Job Description
Die TEAG Thüringer Energie AG ist das führende Energiedienstleistungsunternehmen im Freistaat Thüringen. Hauptgeschäftsfelder sind die Strom- und Erdgasversorgung. Unsere Tochtergesellschaft TES Thüringer Energie Service GmbH ist für die Betreuung und Beratung unserer Kunden zuständig.
Wir sprechen Energie - Willkommen im Team
Eine zügige, professionelle und serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen ist heute wichtiger denn je. Unsere Kundinnen und Kunden zählen auf dich – sei es bei der Anpassung von Verträgen, der Aktualisierung von Daten oder der schnellen und zuverlässigen Lösung individueller Anliegen. Dich erwartet ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit Vielfalt, Dynamik und spannenden Herausforderungen – und wir stehen dir dabei unterstützend zur Seite!
Wir suchen für unseren Bereich Kundenkontaktmanagement am Standort Jena, unbefristet, in Vollzeit einen
Sachbearbeiter Vertragsänderung m/w/d
- Bei uns betreust Du unsere Kunden schriftlich und telefonisch zu allen Fragen rund um die Vertrags- und Tarifumstellungen - von der Erbenermittlung über Änderungen der Kundendaten bis hin zur Umsetzung von Produktwechseln. Auch die Bearbeitung von Abschlagsänderungen und Zählerstanderfassungen gehören zu Deinem Alltag.
- Du bist Ansprechpartner für Kundenkorrespondenz und sorgst dafür, dass Postretouren korrekt zugeordnet werden.
- Darüber hinaus wirkst Du aktiv an Projekten mit, die unsere Prozesse noch effizienter und kundenfreundlicher machen.
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung gut abgeschlossen.
- Idealerweise bringst Du Branchenerfahrung mit und bist bereit, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
- Du bist ein echtes Kommunikationstalent und pflegst einen wertschätzenden Umgang mit Kolleg:innen und Kund:innen.
- Du bist geübt im Umgang mit Microsoft Office und hast im Idealfall bereits mit einer Software SAP gearbeitet.
- Du bringst eine digitale Affinität mit und lernst gern den Umgang mit neuen Anwendungen und Tools.
- Du schaust gerne über den Tellerrand hinaus und denkst aktiv mit.
- Flexibilität: 38 Stunden-Woche bei Vollzeit, Homeoffice (2 Tage/Woche), flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmodell, 30 Tage Urlaub, Heiligabend und Silvester frei
- Attraktive Konditionen: Vergütung nach Tarifvertrag inkl. 13. Monatsgehalt, betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung
- Weiterentwicklung: Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere TEAG-Akademie
- Zusatzleistungen: Fahrradleasing, kostenloses Stromtanken am Standort, Betriebsarztpraxis, Zuschuss beim Bezug von TEAG-Produkten, attraktive Prämie bei Mitarbeiterempfehlung, kostenloser Parkplatz, bezuschusstes Mittagessen, Gesund & aktiv: Laufveranstaltungen & Kurse sowie Mitarbeiterevents
- Modernes Arbeitsumfeld: Technische Top-Ausstattung und spannende Großprojekte