Job Description
Die Volkswagen Group Retail Berlin (VGRB GmbH) ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der Volkswagen Group Retail Deutschland und damit eine Konzerngesellschaft der Volkswagen AG. Heute beschäftigen wir am Standort Weißensee in Berlin rund 300 Mitarbeiter für die Marken Volkswagen, Audi, ŠKODA und Volkswagen Nutzfahrzeuge.
In Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Kundendienstleiter für Karosserie & Lack (m/w/d)
Standort: 13088 Berlin | VGRB GmbH
- Führung des Teams im Bereich Karosserie & Lack sowie Optimierung der Schnittstellen zu Werkstatt und Fahrzeugvertrieb
- Koordination aller Serviceaktivitäten und Sicherstellung einer optimalen Werkstattauslastung in Abstimmung mit dem Serviceleiter
- Ansprechpartner für Kunden und externe Partner sowie Gewährleistung flexibler Erreichbarkeit über alle gängigen Kommunikationskanäle
- Steuerung von Produktivvolumen, Umsatz- und Marktpotenzialanalysen sowie Planung von Anwesenheiten
- Durchführung und Teilnahme an Schulungen, Informationsveranstaltungen und repräsentativen Terminen zur Außenwirkung des Unternehmens
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Kfz-Bereich, idealerweise mit Zusatzqualifikation im Karosserie- und Lacksegment
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Führung und Koordination von Werkstatt- oder Serviceteams wünschenswert
- Fundierte Kenntnisse in Qualitätsmanagement sowie Erfahrung in der Sicherstellung hoher Reparatur- und Lackstandards
- Stark ausgeprägte Kundenorientierung mit Beratungskompetenz sowie Erfahrung in Prozessoptimierung zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit
- Sicherer Umgang mit Budget- und Kostensteuerung sowie analytisches Verständnis für betriebswirtschaftliche Kennzahlen
- Vollzeit bei 40h pro Woche
- Zuschüsse zur Betrieblichen Alters- und Berufsunfähigkeitsvorsorge
- Gratis Urban Sports Club-Mitgliedschaft
- Zuschuss zum Deutschlandticket der BVG
- 1000€ Prämie für jeden neuen eingestellten Mitarbeiter, den Sie werben, nachdem Sie bei uns gestartet sind