Job Description
Lust auf moderne Mobilität?
stadtmobil Rhein-Neckar ist der führende Carsharing-Anbieter in der Metropolregion.
1992 fing alles mit zwei Autos in Mannheim und Heidelberg an, heute bewegen wir mit mehr als 800 Fahrzeugen über 17.000 Kundinnen und Kunden. Carsharing ist Teil moderner Mobilität und leistet einen wichtigen Beitrag zum Schutz von Mensch und Umwelt.
Zum nächstmöglichen Termin suchen wir eine:n Mitarbeiter:in (m/w/d) (befristet - Elternzeitvertretung) für den
Kundenservice
Worum es geht:
- Sie betreuen unsere Carsharing-Kund:innen und Interessent:innen telefonisch, schriftlich und persönlich.
- Sie bearbeiten Neu- und Bestandsverträge und sorgen durch eine sorgfältige Administration für eine gute Kundenerfahrung.
- Am Telefon und schriftlich stehen Sie unseren Kund:innen in erster Reihe mit Rat und
Tat zur Seite. - Durch Ihre konzentrierte und kompetente Kommunikation vermitteln Sie jederzeit einen positiven und kundenorientierten Eindruck.
- Sie betrachten Reklamationen nicht als Störung, sondern als Chance zur Verbesserung.
- Sie pflegen und aktualisieren Kundendaten und stellen so eine hohe Datenqualität sicher.
Was Sie fachlich und als Mensch mitbringen:
- Erfahrung in der Kundenbetreuung oder eine vergleichbare serviceorientierte
Qualifikation. - Freude am Umgang mit Menschen und ein ausgeprägtes Servicebewusstsein.
- Klare, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation – telefonisch, schriftlich und
persönlich. - Sicheren Umgang mit Office-Programmen und Offenheit für neue Systeme.
- Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Ruhe auch in lebhaften Momenten.
- Organisationstalent und ein gutes Gespür für Prioritäten.
- Teamgeist, Freundlichkeit und die Bereitschaft, sich weiterzuentwickeln.
Worauf Sie sich freuen können:
- Ein engagiertes Team mit echter Duz-Kultur und familiärer Atmosphäre.
- Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zum teilweise mobilen
Arbeiten. - Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, Weiterbildung und Fitness.
- Ein Deutschlandticket und Rabatte auf Ihre privaten Carsharing-Fahrten.
- Vollzeitbeschäftigung, aber auch Teilzeit grundsätzlich möglich.