Job Description
Die Flughafen Hannover-Langenhagen GmbH – Dein Job. Dein Airport.
Wir verbinden Menschen und Unternehmen mit der Welt. Über 1.600 Mitarbeiter der Flughafenbetreiberin und unserer Tochtergesellschaften sorgen rund um die Uhr für Mobilität. 365 Tage im Jahr.
Unsere Vision: der attraktivste Flughafen in Norddeutschland sein. Dafür setzen wir auf exzellente Anbindungen und unkomplizierte Prozesse. Mit einer nachhaltigen Infrastruktur.
Doch unser Erfolg basiert nicht nur auf Technik und Angebot, sondern vor allem auf unserem Team. Am Hannover Airport sind alle an Bord: Unsere Mitarbeiter gestalten die Zukunft aktiv mit. So stärken wir unsere Bedeutung als Arbeitgeber in der Region.
Komm an Bord und werde Teil der Airport-Familie!
- Unterstützung bei der Sicherstellung von reibungslosen Passagierprozessen in den Terminals
- Erarbeitung der strategischen und betrieblichen Besetzungsplanung der Luftsicherheitskontrollstellen
- Schnittstellenarbeit und Abstimmung mit internen und externen Partnern im Bereich der Passagierprozesse
- Monitoring von Durchsatzzahlen Monitoring und Steuerung des Serviceproduktes „HAJway“
- Aufbereitung von Kennzahlen und Daten aus dem Bereich Luftsicherheitskontrolle
- Monitoring und Qualitätssicherung bezugnehmend auf KPIs des Terminalbetriebs
- Wahrnehmung übergeordneter Themen und Aufgaben im Bereich Terminalbetrieb
- Erarbeitung und Monitoring von betrieblichen Prozessunterlagen und Dokumentationen
- Unterstützung und Teilhabe an themenübergreifenden Projekten und Konzepten
- Wahrnehmung von Themen im Bereich Kundenservicemanagement
- Unterstützung in der Weiterentwicklung der Kundenserviceangebote im Bereich der Terminals
- Schnittstelle zwischen Terminalbetrieb und Kundenservicemanagement zu Fachabteilungen der FHG sowie Externen
- Steuerung und Monitoring des Feedbackmanagements
- Weiterentwicklung des VIP Produktes
- Proaktive Mitwirkung in der Optimierung der Verkehrswegebeschilderung der Vorfahrt und den Airlines sowie in der Ausgestaltung der Terminalbeschilderung
- Abgeschlossene Berufsausbildung mit Flughafenbezug
- Berufserfahrung im Verkehrsbereich oder vergleichbaren Funktionen sowie gute Kenntnisse im Bereich Betriebsplanung und –Steuerung
- Sehr gute Kenntnis von Flughafenprozessen mit Schwerpunkt Terminalbetrieb
- Hohe Kommunikations- und Sozialkompetenz
- Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
- Selbständigkeit und Organisationsvermögen
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Affinität zu IT-Systemen und Planungsprozessen
- Fortgeschrittene Anwenderkenntnisse gängiger EDV-Systeme (insbesondere MS Office)
- Faire Vergütung nach TVöD-F inklusive betrieblicher Altersvorsorge (ZVK Hannover)
- 39-Stunden-Woche
- 30 Tage Urlaub und bis zu 6 Tage Zusatzurlaub bei Schichtarbeit
- Mobil bleiben mit Fahrradleasing, vergünstigtem Deutschlandticket & kostenfreien Parkplätzen am Airport
- Gesund bleiben mit Hansefit, Betriebssportkursen, eigener Sporthalle & 24/7-Fitnessstudio
- Mehr als nur Kantine – Betriebsrestaurant mit saisonaler Küche, regionalen Zutaten und entspannter Atmosphäre mit Vorfeldblick
- Teamspirit erleben bei Events wie B2Run, Hannover Marathon & HAJ Beachvolleyballturnier
- Exklusive Vorteile wie Kinderbetreuung in den Sommerferien, Tankrabatt, Reisevergünstigungen & Corporate Benefits mit attraktiven Preisnachlässe
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