Job Description
Zum Inhalt springen Zur Navigation springen Zum Footer springen Logo Servicekundenberater (m/w/d) im KundenServiceCenter Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau Emmendingen Vollzeit oder Teilzeit Festanstellung Teilweise Homeoffice In Vollzeit oder Teilzeit (ab 50 %) In unserem KundenServiceCenter sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden - und sorgen dafür, dass jedes Anliegen in besten Händen ist. DAS MACHT DIE TÄTIGKEIT AUS: Fallabschließende Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen über alle Kundensegmente (Service- bis Vermögenskunden sowie Gewerbekunden) Bedarfserkennung für über den Anlass der Kontaktierung hinausgehenden Themen (z.B. Cross-Selling) inklusive Abschluss bzw. Überleitung an entsprechende Spezialisten Hinführung der Kunden zu kostengünstigeren Kanälen (z.B. Online, S-App) Aktiver und reaktiver fallabschließender Verkauf mit produktspezifischer Beratung der definierten Produktpalette des KundenServiceCenters Online-Kunden beim direkten Online-Produktabschluss unterstützen und dort abgeschlossene Produkte und Prozesse nachbearbeiten und veredeln. DAS BRINGEN SIE MIT: Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Bankkaufmann/frau Erfahrung im stationären oder digitalen Privatkundenvertrieb Technisches Verständnis sowie souveräner Umgang mit bankfachlichen Anwendungen (z.B. OSPlus) Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am telefonischen Kundenkontakt, hohe Kundenorientierung und lösungsorientiertes Arbeiten Teamfähigkeit sowie ein sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift UNSERE RAHMENBEDINGUNGEN: 32 Tage Urlaub und bis zu 3 Tage zusätzlich frei zur optimalen Erholung Betriebliche Altersvorsorge Mit Jobrad und VAG Jobticket bequem unterwegs Firmenfitness mit Hansefit fürs Wohlbefinden Kostenbeteiligung bei Weiterbildungen und Studiengängen Möglichkeit zur mobilen Arbeit weitere Benefits finden Sie hier Die Vergütung der Stelle bewegt sich je nach Erfahrung zwischen 44.000 € - 54.000 € pro Jahr in Vollzeit zzgl. einer erfolgsorientierten Prämienzahlung. SIE HABEN NOCH FRAGEN? MELDEN SIE SICH BEI UNS! Andrea Andris, Leiterin KundenserviceCenter Tel.: 0761/215-5300, E-Mail:
[email protected] Britta Schweizer, Personalreferentin Tel.: 0761/215-1516, E-Mail:
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