IT-Administrator Servicedesk (m/w/d)

Bereich

Digitalisierung & IT

Standort

Berlin, Ummendorf, Offenburg, Borken, Leipzig, Leiferde, Siegburg

Beschäftigungsart

Vollzeit

• IT-Administrator Servicedesk (m/w/d)

IT-Administrator Servicedesk (m/w/d)

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Jobbeschreibung

Verbinde die Welt von morgen.

Bei Cteam gestaltest du die digitale Zukunft aktiv mit! Als IT-Administrator (m/w/d) ServiceDesk bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden und sorgst mit deinem technischen Know-how und deiner lösungsorientierten Art dafür, dass unsere IT reibungslos funktioniert. Werde Teil eines engagierten Teams, das Innovation, Zuverlässigkeit und Teamgeist großschreibt.

Cteam wirkt vom süddeutschen Ummendorf aus und ist mit zehn weiteren Standorten in ganz Deutschland, sowie Tochtergesellschaften in Österreich, Frankreich und Luxemburg vertreten. In der Unternehmensgruppe arbeiten rund 1.600 Menschen aus über 61 Nationen.

Wir bieten dir

• Bonusregelung, 13. Monatsgehalt in Form von Weihnachtsgeld
• Arbeiten auf Augenhöhe, Duz- Kultur im gesamten Unternehmen
• Gezieltes Einarbeitungsprogramm für neue Mitarbeitende: Onboarding, individuelle Einarbeitungspläne
• Betriebliche Altersvorsorge und Gruppenunfallversicherung ab dem ersten Tag
• Gesundheitsmaßnahmen: Krankenzusatzversicherung oder Firmenfitness (EGYM Wellpass)
• Die Chance, die Zukunft aktiv mitzugestalten, und gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten

Das erwartet dich

• Erste Anlaufstelle für alle IT-relevanten Mitarbeiteranfragen
• Analyse, Klassifizierung und Dokumentation eingehender Anfragen im Ticketsystem
• Selbstständige Bearbeitung von Supportfällen im 1st- und 2nd-Level-Support – per Remote, Telefon oder vor Ort
• Zeitnahe, qualifizierte und fachbezogene Weiterleitung an den 3rd-Level-Support
• Erstellung und Pflege eines Knowledge-Base-Managements
• Installation, Konfiguration und Pflege von Standardsoftware, Softwarepaketen, Clients und mobilen Endgeräten

Deine Voraussetzungen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare IT-Ausbildung
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Produktumfeld
• Technisches Verständnis für Hardwarekomponenten, Peripherie, Netzwerktopologien, Firewall/VPN sowie in der Konfiguration virtueller Umgebungen mit VMware
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
• Reisebereitschaft im Rahmen deiner Tätigkeit

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