Job Description
Unterstützen Sie die KVWL als Product-Owner für das Customer Relationship Management (CRM) in unserem Stabsbereich Unternehmensentwicklung und PMO zum nächstmöglichen Termin unbefristet in Vollzeit.
Zukunftsbranche Gesundheit: Herausforderungen annehmen, Know-How einbringen und mit uns die Zukunft der Gesundheitsversorgung gestalten.
Engagiert und innovativ bietet die KVWL am Standort Dortmund Services für über 16.000 niedergelassene Ärzt*innen. Mit 2.000 Mitarbeiter*innen gestalten wir das ambulante Gesundheitswesen in der Region für Millionen Menschen. Bringen Sie Ihr Fachwissen als Product-Owner für diese gesellschaftlich wichtige Aufgabe ein!
- Verantwortung als Product-Owner für das CRM-System ADITO in Verbindung mit dem Schnittstellensystem für die Telefonie (derzeit Cisco Webex)
- Definition von Produktzielen zur systematischen Verbesserung von Strukturen und Regelungen für eine verbindliche, unternehmensweite CRM-Nutzung
- Zielgerichtete Weiterentwicklung des Systems in einem Scrum-orientierten Umfeld inkl. Anforderungsmanagement, Priorisierung, Sprint- und Releaseplanung, Test und Produktivnahme
- Laufende Aktualisierung der CRM-Roadmap in Abstimmung mit dem Strategieportfolio der KVWL sowie ein proaktives Stakeholder-Management und Berücksichtigung der Bedarfe der verschiedenen Fachabteilungen zur Sicherstellung der Zielerreichung
- Steuerung von Change-Management-Maßnahmen für den weiteren Rollout sowie die Migration und Homogenisierung von Daten und Prozessen im Umfeld des CRM-Systems
- Zusammenarbeit mit Fach- und Führungskräften sowie externen Partnern
- Aktive Mitgestaltung von Dashboard
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Digitalisierung, Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Erfahrungen in der Anwendung von CRM-Systemen oder als Product-Owner/Produktmanager
- Gute Kenntnisse in agilen Methoden (Scrum/Kanban), Backlog- und Roadmap-Management
- Erfahrung im Stakeholder-Management, in der Priorisierung sowie in der Anwendung von Change-Management-Methoden in Optimierungsprojekten
- Konzeptionelles Denken, analytische Kompetenz, ausgeprägte Kommunikationsstärke, ein sicheres Auftreten sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative
- Empathie, Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
- Krisensicherer Arbeitgeber in der Zukunftsbranche Gesundheit
- Work-Life-Balance durch Gleitzeit und Mobile-Work-Optionen, Home-Office
- Individuelles Onboarding
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge, vollständig arbeitgeberfinanziert
- Vermögenswirksame Leistungen
- Arbeitgeberzuschuss für ÖPNV-Tickets
- JobRad
- Corporate Benefits
- Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Beste Erreichbarkeit mit ÖPNV und ausreichende Parkmöglichkeiten
- Eine ausgezeichnete, durch die KVWL geförderte, Kantine
- Kostenlose Getränke
- Option auf Kinderbetreuung