Job Description
Mazda – Gegründet 1920 im japanischen Hiroshima stellen wir heute Fahrzeuge her, die einzigartiges Design, innovative Technologien und puren Fahrspaß vereinen und unsere Kunden weltweit begeistern. Wir stehen für einen unkonventionellen Kopf, ein leidenschaftliches Herz und den Willen, sich gemeinsam neuen Herausforderungen zu stellen, um etwas zu bewegen.
Mazda Motors (Deutschland) GmbH – Wir sind die bedeutendste Vertriebsorganisation der Mazda Motor Corporation in Europa. Unsere Stärke liegt im Vertrieb von Neuwagen, Teilen und Zubehör im deutschen Markt und in der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit unseren Händlern.
SIE SCHÄTZEN ENTSCHEIDUNGSFREIHEIT UND ÜBERNEHMEN GERNE VERANTWORTUNG? DANN VERSTÄRKEN SIE UNSERE Network Strategy & Customer Experience ABTEILUNG IN Leverkusen ALS
Spezialist Kundenbetreuung (w/m/d)
- Telefonische und schriftliche Beratung und Betreuung von Bestandskunden sowie Interessenten bezüglich der Mazda-Fahrzeuge im Rahmen festgelegter Richtlinien
- Erfassung der Aufträge und Pflege der Kundendatenbank
- Bearbeitung der Kundenanfragen in enger Zusammenarbeit mit Händlern und internen Abteilungen (z. B. Technischer Support oder Garantieabteilung)
- Umfassende Betreuung aller Kunden und Händler gemäß der Mazda-Unternehmenspolitik
- Erstellung von Reportings sowie Analysen im Bereich Kundenbetreuung
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung – vorzugsweise im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Einschlägige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder einer ähnlichen Tätigkeit
- Vorzugsweise erste Kenntnisse im Fahrzeughandel und von Automobilen
- Fließende Deutschkenntnisse sowie solide Kenntnisse der englischen Sprache
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Hohe Serviceorientierung
- Sehr gute Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
- Sehr gutes Organisationsvermögen und zielorientierter Teamplayer
Die Stelle ist kurzfristig mit 33 Stunden/Woche zu besetzen.
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