Job Description
Werde Teil von PUKY – Du bist auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im operativen Geschäft? Dann bist Du bei PUKY genau richtig! Seit über 75 Jahren Deutschlands bekanntester Hersteller von innovativen und hochwertigen Kinder- und Jugendfahrzeugen. Unsere Produkte begleiten Kinder auf ihrem Weg zur Mobilität – mit durchdachtem Design und höchster Qualität.
Für unseren Standort in Wülfrath (nahe Düsseldorf / Wuppertal) suchen wir einen
Customer Support im Onlineshop (w/m/d)
Du hast Spaß an digitaler Kommunikation, liebst es, Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern, und möchtest in einem dynamischen E-Commerce-Umfeld mitwirken? Dann werde Teil unseres PUKY-Teams!
- Du betreust unsere Endkund:innen (B2C) professionell über E-Mail, Telefon und Chat.
- Du beantwortest Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Rechnungen und zum Versand – immer mit dem Fokus auf die bestmögliche Lösung.
- Du arbeitest eng mit den Bereichen Vertrieb, Logistik und Buchhaltung zusammen und gestaltest so den Serviceprozess aktiv mit.
- Du erkennst Optimierungspotenziale im Onlineshop-Prozess und bringst Ideen zur Weiterentwicklung ein.
- Du unterstützt den Ausbau unseres Onlinemarktplatzes und pflegst aktiv das Sortiment.
- Du übernimmst eigene Projekte – mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum.
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Du bringst erste Erfahrung im Kundenservice – idealerweise im E-Commerce – mit.
- Du bist kommunikationsstark, lösungsorientiert und überzeugst mit Deiner freundlichen Art.
- Du denkst digital, arbeitest strukturiert und kennst Dich mit ERP-Systemen sowie MS Office gut aus.
- Hohes Maß an Gestaltungsspielraum und eigenständigem Arbeiten
- Flache Hierarchien, familiäre Kultur, emotionale Produkte
- Leistungsgerechte Entlohnung
- 30 Urlaubstage
- Gutscheinkarte, Bikeleasing, vermögenswirksame Leistungen
- Mobile Office möglich
- Gemeinsame Firmenevents
- Preisnachlässe auf unsere Produkte