Job Description
Wir sind die Berolina-Gruppe: Als etabliertes Traditionsunternehmen in Familienhand vertreten wir die Marken Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Audi, Skoda, SEAT und CUPRA an sieben Standorten in und um Berlin mit mehr als 500 Mitarbeitern. Dabei verstehen wir uns als innovativer Pionier der Transformation unserer Branche und investieren in Digitalisierung, E-Mobilität und beste Ausstattung unserer Betriebe. Die Kundenbedürfnisse stellen wir dabei stets in den Mittelpunkt unseres Handelns.
Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit als:
Serviceleiter (m/w/d) mit Klarheit, Führung und Leidenschaft für Audi
Beginn: nach Absprache
Ort: Berlin - Spandau
Anstellungsart: Vollzeit, unbefristet
- Als Serviceleiter im Audi Zentrum Berlin-Spandau tragen Sie die Verantwortung für einen exzellenten Kundendienst. Sie führen Ihr Team mit Überblick, Klarheit und Respekt - und sorgen dafür, dass Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen Vertrauen in unsere Arbeit haben. Dabei handeln Sie unternehmerisch, treffen Entscheidungen und gestalten innerhalb klarer Rahmenbedingungen aktiv mit.
- Fachliche und disziplinarische Leitung sowie Weiterentwicklung des After Sales Teams
- Sicherstellung reibungsloser Abläufe in Serviceannahme und Werkstatt
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Servicequalität
- Verantwortung für die Einhaltung von Herstellervorgaben, Qualitäts- und Kennzahlenzielen
- Aktive Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und angrenzenden Abteilungen
- Förderung einer offenen, respektvollen Teamkultur – Sie sind sichtbar, ansprechbar und verbindlich
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Meistertitel oder betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
- Mehrjährige Erfahrung als Serviceleiter oder stellvertretender Serviceleiter im Autohaus
- Klare, faire und verbindliche Führungspersönlichkeit
- Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und Prozesse
- Begeisterung für die Marke Audi und Freude an direkter Kundenkommunikation
- Entscheidungsstärke, Durchsetzungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein
- Hands-on-Mentalität: Sie gestalten, statt zu verwalten
- Direkte Anbindung an die Geschäftsführung und höchste Sichtbarkeit im Unternehmen
- Gestaltungsspielraum innerhalb klarer Strukturen und definierter Prozesse
- Ein motiviertes Team mit Zusammenhalt und Eigenverantwortung
- Ein Umfeld, in dem Verlässlichkeit, Loyalität und Leistung geschätzt werden
- Eine der Verantwortung entsprechende, faire Vergütung