Job Description
Seit über 45 Jahren entwickeln wir kaufmännische Software für das Baunebengewerbe und sind stetig auf Wachstumskurs. Unsere Software und Apps kommen im gesamten deutschsprachigen Raum bei tausenden zufriedenen Anwendern zum Einsatz - in kleinen als auch großen Handwerksbetrieben.
Unser Team wächst in einem sicheren Marktumfeld kontinuierlich und freut sich auf
Kaufmännische Mitarbeiter / Kundenberater (m/w/d) für unseren Telefonsupport
Deine Mission
Mit deinem Know-how unterstützt du unsere Kunden, ihre Arbeitsprozesse smarter, effizienter und moderner zu gestalten. Du bringst unsere Software und Apps direkt dorthin, wo sie gebraucht werden und machst die Einführung zu einem echten Erfolgserlebnis. Du liebst es, mitten im Geschehen zu sein, dich auf unterschiedliche Menschen einzustellen und Lösungen zu finden, die den Arbeitsalltag unserer Kunden spürbar verbessern. Dein Ziel: glückliche Kunden, die durch deine Unterstützung digital durchstarten.
- Qualifizierte Anwenderberatung zu unseren Softwarelösungen am Telefon
- Du vermittelst unseren Kunden dein kaufmännisches Wissen (kein Vertrieb)
- Du berätst das Handwerk in Fragen der Betriebsorganisation
- Testing neuer Software-Funktionen
- Erstellung digitaler Lerninhalte
- Teilnahme und optional Durchführung von internen Schulungen
- Abgeschlossene kaufmännische/ betriebswirtschaftliche Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, gern auch als Bankkaufmann/-frau (m/w/d)
- Freude am Kundenkontakt
- Kommunikationsstärke, Serviceorientierung, offene und freundliche Art
- Zuverlässige, selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise
- Zukunftssichere, unbefristete Festanstellung
- Kollegiales, familiäres Arbeitsklima mit flachen Hierarchien
- Tätigkeit mit direktem Beitrag zur erfolgreichen Digitalisierung der Handwerksbranche
- Umfangreiches internes Einarbeitungs- und Schulungsprogramm
- Aufstiegschancen
- Home-Office-Anteil auf Wunsch
- Modernes und ergonomisches Arbeitsumfeld
- Regelmäßige Team-Events
- VWL und betriebliche Altersvorsorge
- JobRad, Zuschuss zum Mittagessen, steuerfreie Sachbezüge
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Was uns ausmacht:
Als Teil unseres Teams arbeitest Du unter optimalen Bedingungen mit dem Ziel, unseren Kunden den besten Service zu bieten. Modern ausgestattete Arbeitsplätze sorgen für eine rundum angenehme Arbeits- und Wohlfühlatmosphäre. Leidenschaft und Engagement für das Produkt, kurze Wege, flache Hierarchien und Flexibilität sind weitere Erfolgsbausteine.