Job Description
Der beste Energie- und Umweltdienstleister in Baden-Württemberg zu sein – das ist unser Anspruch. Diesen Anspruch können wir nur dank kompetenter und engagierter Mitarbeiter (m/w/d) erfüllen.
Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Kundenberater (m/w/d) im Kundenservice.
- eigenverantwortlich, engagiert und mit Ihrer herzlichen Art individuelle Kundenanfragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen zu beantworten
- erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden zu sein und eine exzellente Service- und Prozessqualität sicherzustellen
- telefonische und schriftliche Anfragen zuverlässig zu bearbeiten und gemeinsam mit Ihren Kollegen (m/w/d) kundennahe Lösungen zu entwickeln
- sich mit den Besonderheiten von Verfahren des öffentlichen Rechts zu befassen und administrative Tätigkeiten, wie die Pflege der Kundenstammdaten, zu verantworten
- eigene Ideen für Prozessverbesserungen innerhalb der Abteilung einzubringen
- empathisch, verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung und konnten bereits erste Erfahrung im Dienstleistungsbereich sammeln
- mit einer ausgeprägten Kundenorientierung ausgestattet und besitzen ein hohes Maß an Effizienz- und Qualitätsbewusstsein
- flexibel, verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe und haben idealerweise Erfahrungen in SAP – auch mit Geoinformationssystemen sind Sie betraut
- teamfähig und belastbar – Sie behalten auch in arbeitsreichen Zeiten einen kühlen Kopf und treten sowohl gegenüber Kolleginnen und Kollegen als auch unseren Kunden souverän auf
- kommunikativ und sicher im Umgang mit der deutschen Sprache (mind. C1-Sprachniveau)
- eine spannende Aufgabe, die eine große fachliche Vielfalt mit Menschlichkeit an verschiedenen Schnittstellen verknüpft
- eine offene Unternehmenskultur und darauf, in einem kollegialen und engagierten Team zu arbeiten
- die Möglichkeit mit Ihren Fähigkeiten und Ideen die Zukunft des Fachbereichs nachhaltig mitzugestalten
- persönliche und fachliche Entwicklungsperspektiven sowie regelmäßige Fort- und Weiterbildungen
- 13 Monatsgehälter, 30 Tage Urlaub sowie ausgezeichnete Sozialleistungen, z. B. Hansefit, Jobticket, Jobrad und betriebliche Altersvorsorge