Job Description
Seit 200 Jahren sind wir als größter Holzfachhändler Deutschlands erfolgreich am Markt – innovativ, leistungsstark und immer am Puls der Zeit. Mit über 200 Mitarbeitenden gestalten wir spannende Aufgabenfelder in Einzel- und Großhandel, eCommerce, Einkauf und Logistik.
Sachbearbeiter (w/m/d) Reklamationen
Mit Leidenschaft für Holz: Seit 20 Jahren online aktiv mit HOLZPROFI24 & LEONDO in der DACH-Region & EU. Ausgezeichnet als Kununu Top Company 2025.
- Beratung unserer Kunden in allen Fragen der Reklamationen und Qualitätsproblemen
- Annahme, Erfassung und selbstständige Bearbeitung der Reklamationen
- Erfassung der Reklamationsfälle in unserem ERP- und Ticketsystem
- Schnittstellenfunktion zu den Abteilungen Lagerlogistik und Sales sowie zu externen Spediteuren
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch eine positive und serviceorientierte Arbeitsweise
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau oder Bürokaufmann/-frau)
- Idealerweise Berufserfahrung im Reklamationsmanagement
- Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse
- Kontaktfreudigkeit und Offenheit
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
- Kenntnisse in einem ERP-System, idealerweise MS Business Central, sind wünschenswert
- Eine verantwortungsvolle Position in einem engagierten und sympathischen Team
- Abwechslungsreiches und interessantes Tätigkeitsfeld mit der Möglichkeit zur proaktiven Mitgestaltung
- Angenehme Arbeitsatmosphäre und kooperative Unternehmenskultur
- Inhabergeführter, zukunftssicherer und stark wachsender Arbeitgeber
- Kurze Kommunikationswege und schnelle Entscheidungsprozesse
- Zugriff auf attraktive Corporate Benefits
- Mitarbeiterrabatte auf unser umfangreiches Holz- und Bausortiment