Job Description
CRM-Projektmanagerin / CRM-Projektmanager (m/w/d) - Kundenbindung
Wir sind über 15.000 Kolleginnen und Kollegen. Jeder von uns hat seinen individuellen Grund, bei der BARMER zu arbeiten – und jeder Grund ist uns wichtig. Aber eines haben wir alle gemeinsam: Wer hier arbeitet, setzt sich täglich für die Gesundheit von Millionen von Menschen ein: Weil wir helfen, gesünder zu leben, bei Krankheit die bestmögliche Versorgung sicherstellen und bei Vorsorge unterstützen.
Mit diesem Anspruch entwickeln wir uns weiter. Hin zu einem dynamischen Unternehmen in einem digitalen Markt, mit Freiraum für neue Impulse und gesellschaftlicher Verantwortung. Unsere besondere Kultur macht es möglich: Wir stehen füreinander ein, über Standorte, Fachrichtungen und Karrierelevel hinweg. Wir arbeiten miteinander, denn nur gemeinsam können wir das höchste Gut des Menschen erhalten und Gesundheit weiterdenken. Deshalb: Finden Sie Ihren Grund, bei uns zu arbeiten.
Die ausgeschriebene Position kann wahlweise an einem unserer zentralen BARMER-Standorte ausgeübt werden: Berlin, Schwäbisch Gmünd, Wuppertal und noch ca. 30 weitere Standorte in Deutschland.
- Als Zielgruppenmanager/in gestalten Sie die strategische Weiterentwicklung, Planung und Umsetzung zielgerichteter Kampagnen zur Kundenbindung für definierte Zielgruppen.
- Mit kreativen sowie analytischen Impulsen entwickeln Sie bestehende Kundenbindungsmaßnahmen über verschiedene Touchpoints hinweg weiter.
- Zudem steuern Sie in Zusammenarbeit mit externen Agenturen sämtliche Initiativen – inklusive Budgetplanung, Budgetkontrolle und Erfolgsmessung.
- Die Erfolgsmessung, Auswertung und kontinuierliche Optimierung sämtlicher CRM-Aktivitäten liegen in Ihrer Verantwortung.
- Gemeinsam mit dem Team entwickeln Sie effiziente Prozesse zur Kund*innenaktivierung und setzen entsprechende Maßnahmen erfolgreich um.
- In Ihrer Funktion als zentrale Schnittstelle arbeiten Sie eng mit internen Bereichen wie Marketing, Leistung und Beitrag zusammen – stets mit dem Ziel, die Kundenbindung nachhaltig zu stärken.
- Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, des Marketings oder der Gesundheitsökonomie.
- Zudem bringen Sie mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Dialogmarketing oder Kundenbindungsmanagement mit.
- Sie haben Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kreativagenturen, insbesondere in den Bereichen Briefing, Steuerung und Budgetplanung.
- Fundierte Kenntnisse in der Projektarbeit zeichnen Ihr berufliches Profil aus.
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine analytische und datenbasierte Arbeitsweise runden Ihre Qualifikation ab.
- Ihre Arbeitsweise ist geprägt von Eigenverantwortung, Organisationsstärke und ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit.
- Analytisches Denken, Problemlösungskompetenz und Begeisterungsfähigkeit gehören zu Ihren Stärken.
- Mit Leidenschaft und Kundenzentrierung treiben Sie die Weiterentwicklung der Kundenbindung aktiv voran und sichern den nachhaltigen Erfolg Ihrer Maßnahmen.
- Eine offene, teamorientierte Haltung und ein hohes Maß an Erfolgsorientierung bilden die Grundlage Ihres täglichen Handelns.
- Mit Deutschkenntnissen auf mindestens C1-Niveau kommunizieren Sie sicher und professionell in einem deutschsprachigen Arbeitsumfeld.
Bis zu 39 Tage Urlaub
Wir bieten mindestens 30 Urlaubstage im Jahr, ab dem 40. Lebensjahr sogar 32. Zudem kann Urlaubsgeld in freie Tage umgewandelt werden. So sind bis zu 37 bzw. 39 Tage Urlaub im Jahr möglich.
38-Stunden-Woche
Wir ermöglichen unseren Mitarbeitenden eine gute Work-Life-Balance.
Gleitzeitmodell mit Homeoffice-Möglichkeit
Wir ermöglichen eine hohe Flexibilität in der Arbeitsgestaltung.
Urlaubs- & Weihnachtsgeld
Als kleine Finanzspritze jedes Jahr zusätzlich zum regulären Monatsgehalt.
Corporate Benefits
Zahlreiche Vergünstigungen, zum Beispiel bei Handytarifen, Reisen, Versicherungen, Veranstaltungen und vielem mehr.
Tarifverträge & regelmäßige Gehaltserhöhung
Wir garantieren Lohngleichheit und eine faire Bezahlung mit festen Gehaltssprüngen nach Tarifvertrag. Damit schaffen wir Rückhalt und Orientierung.
Gesundheitsangebote:
Gympass, JobRad, 7Mind, CyberHealth, HelloBetter
Neben gesunder Führung und einer modernen Arbeitsumgebung bieten wir innovative Angebote zu Bewegung, psychischer Gesundheit und Ernährung..
Teilzeitmöglichkeit
Wir leben Vereinbarkeit, deshalb ist bei uns jeder Job auch in Teilzeit möglich – auch Führungspositionen.
Lebensarbeitszeitkonto
Unsere Mitarbeitenden können ihre geleistete Arbeitszeit ansparen und zu einem späteren Zeitpunkt, zum Beispiel für eine längere Auszeit nutzen.
Sabbatical
Um den Kopf frei zu bekommen, Träume zu verwirklichen oder sich persönlich weiterzuentwickeln.
Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
Wir zahlen den Höchstsatz an vermögenswirksamen Leistungen von 480 Euro im Jahr.
Individuelle Förderung & Weiterbildung
Wir ermöglichen eine individuelle Weiterentwicklung und fördern unsere Mitarbeitenden aktiv – je nach Bedürfnis und Kompetenz.
Offene Kultur & Engagement:
LGBTQIA*-Community, Frauennetzwerk, Väternetzwerk
Mit Hospitationen, Communitys, Netzwerkveranstaltungen und Vorstandsdialogen fördern wir Transparenz, Offenheit und Respekt für alle.
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