Job Description
Mit unserer smarten Cloudlösung wollen wir einen der wichtigsten Zukunftsmärkte nachhaltig verändern: die Recycling- und Kreislaufwirtschaft. So setzen mittlerweile zahlreiche und namhafte Entsorgungsunternehmen auf die Produkte und Apps der tegossuite. Und über 170 tegosianer*innen sorgen für die Weiterentwicklung unserer innovativen Software. Verändere mit uns die Zukunft und starte deine neue Herausforderung bei der tegosgroup. Wir bieten dir ein innovatives und agiles Arbeitsumfeld, in dem du deine Kreativität voll ausschöpfen kannst und Verantwortung im Team übernimmst.
Zur Stärkung unseres wachsenden Geschäfts suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Support Specialist (m/w/d). Als künftiger Part unseres Customer Service Teams hast du eine strategisch wichtige Bedeutung: Du stärkst mit deinem Wirken das Kundenvertrauen und baust langfristige Kundenbindungen auf.
Deine Tätigkeit umfasst folgende Aspekte:
- Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Kundenservice per Telefon und E-Mail
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Kundenthemen im Zusammenhang mit NAV/ Business Central (1st Level Support)
- Analyse und Dokumentation der eingegangenen Anfragen
- Enge Zusammenarbeit mit weiteren Fachabteilungen zur effizienten Erarbeitung von Lösungen
- Belegadministration und Planung von Service Tickets
- Bei Bedarf: Schulung von Kunden und Kollegen in ausgewählten Themenbereichen
- Du besitzt grundlegende Erfahrung in der Arbeit mit Microsoft Dynamics 365 NAV/ Business Central
- Du bist kontaktfreudig und kommunikationsstark
- Du hast die Fähigkeit, auch komplexe Informationen in verständlicher Form zu vermitteln
- Du kann dich gut organisieren und deine Aufgaben sinnvoll priorisieren
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)
- Hybrides Arbeiten: Moderner Arbeitsplatz in Dortmund kombiniert mit mobilem Arbeiten
- 30 Urlaubstage plus frei am 24.12. und 31.12.
- Individuelle Weiterentwicklung: Strukturiertes Onboarding, Schulungen, Coaching und Mentoring
- Firmenfitness: Kostenlose deutschlandweite Mitgliedschaft
- Betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen
- Nachhaltige Mobilität: (E-)Bike-Leasing und Ladestationen am Standort
- Teamspirit: Regelmäßige Events und monatliche Mitarbeitervorteile