Job Description
Die Q-Park Operations Germany GmbH & Co. KG gehört zur niederländischen Q-Park N.V., einem internationalen Unternehmen der Parkraumbewirtschaftung, das sich auf qualitativ hochwertige Parkmöglichkeiten mit einem breiten Dienstleistungsangebot an strategischen Standorten spezialisiert hat. Q-Park ist in sieben westeuropäischen Ländern vertreten und gehört zu den drei führenden Parkhausbetreibern Europas. Die Q-Park Operations Germany GmbH & Co. KG mit Hauptsitz in Grevenbroich ist im Jahr 1999 gegründet worden und seitdem kontinuierlich gewachsen.
In über 130 Parkobjekten in 40 deutschen Städten leben wir „Quality in Parking“. Gemeinsame Erfolgserlebnisse, Kundenfokussierung, Wertschätzung und eigenverantwortliches Arbeiten in flachen Hierarchien zeichnen unseren Arbeitsalltag aus. Als einer der größten Parkraumbewirtschafter in Deutschland gestalten wir die Zukunft der Branche mit neuen und modernen Lösungen aktiv mit.
Zur Verstärkung unseres Teams in unserer Verwaltung in Grevenbroich, nahe den Metropolregionen Köln und Düsseldorf, suchen wir ab sofort und in Vollzeit zwei tätige
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - befristet für 1 Jahr
- Du übernimmst die telefonische Betreuung unserer Kunden
- Du kümmerst dich um den Aufbau, Betreuung und Pflege des vorhandenen Kundenstamms
- Du erfasst die Kundendaten und pflegst die Datenbank
- Du bist für die Vertragsabwicklung und -verwaltung zuständig
- Du unterstützt bei der Bearbeitung des Forderungsmanagements
- Du betreust die Abwicklung des Beschwerdemanagements
- Du führst After Sales Maßnahmen durch
- Du bringst unseren Kunden mit Freude digitale Themen näher
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, o. Ä.
- Kommunikationsstärke, insbesondere am Telefon sowie hohe Service- und Kundenorientierung
- Affinität für digitale Produkte
- Sicherer Umgang mit den MS-Office Anwendungen sowie Erfahrung mit CRM-Systemen
- Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Freundlichkeit, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischgrundkenntnisse
- Ein moderner, interessanter und abwechslungsreicher Arbeitsplatz
- Arbeiten in einem internationalen Unternehmen mit flachen Hierarchien, Duz-Kultur und offenen Türen
- Ein motiviertes und kollegiales Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt
- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitkonto und gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- 30 Tage Jahresurlaub für deine Erholung
- Ergonomische Arbeitsplätze zur Förderung deiner Gesundheit
- Zugang zu attraktiven Mitarbeitervorteilen über unser Corporate Benefits-Portal
- Kostenloser Parkplatz vor Ort und gute Verkehrsanbindungen