Job Description
Das Städtische Klinikum Karlsruhe ist das größte Krankenhaus in der Region Mittlerer Oberrhein. Es ist im Krankenhausbedarfsplan des Landes Baden-Württemberg als Haus der Maximalversorgung für die Region ausgewiesen und Lehrkrankenhaus der Universität Freiburg. Tag für Tag und rund um die Uhr stellen über 4.900 qualifizierte Mitarbeiter*innen die Versorgung der Patient*innen sicher.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den IT-Service (Leiter Herr Joseph) im Geschäftsbereich Infrastruktur suchen wir eine*n Mitarbeiter*in IT-Service-Desk in Vollzeit unbefristet mit 39 Wochenstunden.
Zentrale Störungsannahme (Incidentmanagement)
- Lösung der aufgenommenen Störung (Erstlösungsrate) bzw. qualifizierte Weitergabe an den 2nd Level
- Nachhalten und Monitoring der aufgenommenen Störungen bis zum Abschluss
- Benutzerverwaltung unserer IT-Systeme
- Eine Ausbildung als IT-Fachinformatiker*in, IT-System-Elektroniker*in oder eine gleichwertige Qualifikation
- Erfahrung im telefonischen Endusersupport
- Kommunikations- und Kontaktstärke, sicheres und freundliches Auftreten insbesondere am Telefon
- Gute Kenntnisse im Bereich Windows Betriebssysteme
- Kenntnisse im Bereich Netzwerk (TCP/IP, VLAN, VPN) wünschenswert
- Gute Kenntnisse der Standardsoftware von Microsoft (Word, Outlook etc.)
- Grundkenntnisse im Bereich Microsoft AD
- Kenntnisse im Bereich Netzwerk Drucker
- Sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ein krisensicherer Arbeitsplatz beim Maximalversorger mit einer unbefristeten Anstellung
- Ein attraktives Gehaltspaket (TVöD-K) sowie eine betriebliche Altersvorsorge
- Verantwortungsvolles, abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit vielen Gestaltungs- und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein kollegiales Miteinander auf Augenhöhe in einem engagierten und hochqualifizierten Team
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer Gleitzeitregelung sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Ein umfassendes Angebot an Fort- und Weiterbildungen durch unsere Akademie am Bildungscampus und die Möglichkeit zur Teilnahme an externen Fortbildungen
- Zahlreiche Zusatzleistungen: u. a. vergünstigtes Deutschland-Ticket, JobRad, vermögenswirksame Leistungen, steuersparende Entgeltumwandlungsangebote, exklusive Mitarbeiterrabatte bei namhaften Anbietern über „Corporate Benefits“, Angebote im Rahmen der Gesundheitsförderung und vieles mehr