Job Description
Freedom24 ist die Investmentplattform der internationalen Finanzgesellschaft Freedom Holding Corp. (NASDAQ: FRHC), die weltweit über 400.000 Kundinnen und Kunden imBereich Investment-Brokerage betreut. Kunden stehen weit über eine Million Investmentvehikel – von Anleihen, über Aktien und Fonds bis hin zu Optionen. Wir wachsen dynamisch und bauen unsere Präsenz in Europa weiter aus – aktuell liegt unser Fokus auf dem deutschen Markt. Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin suchen wir einen engagierten Relationship Manager (m/w/d), der uns beim Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen unterstützt und unsere Geschäftsentwicklung in der Region aktiv mitgestaltet.
- Erster Ansprechpartner für unsere deutschsprachigen Kunden: Unterstützung beim Onboarding, Beantwortung von Fragen zu Produkten und Plattform sowie Lösung von Kundenanfragen
- Vorstellung unserer Investmentplattform und Dienstleistungen in Einführungsgesprächen mit neuen Kunden
- Aufbau langfristiger und vertrauensvoller Kundenbeziehungen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Ermittlung von Kundenbedürfnissen und Angebot entsprechender investmentbezogener Beratung
- Beobachtung der Finanzmärkte und Weitergabe relevanter Informationen an Kunden
- Pflege präziser Kundendaten und Unterstützung bei operativen Aufgaben
- Zusammenarbeit mit internen Teams (Support, Vertrieb, Produkt, Compliance), um einen reibungslosen Service sicherzustellen
- Sammlung und Weitergabe von Kundenfeedback zur Verbesserung von Service und Prozessen.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche oder bei einem Broker – idealerweise in einer kundenorientierten B2C-Rolle
- Echtes Interesse an Finanzmärkten (z. B. durch aktives Informieren über Finanzthemen oder eigene Investments)
- Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Bewerber mit starkem Kundenservice-Hintergrund im Bereich Investment sind willkommen
- Fließende Deutschkenntnisse, um mit lokalen Kunden zu kommunizieren
- Gute Englischkenntnisse für die interne Kommunikation
- Proaktive, lösungsorientierte Denkweise mit starkem Fokus auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität.
- Eine Schlüsselrolle in einem ambitionierten und schnell wachsenden internationalen Unternehmen
- Wettbewerbsfähiges Gehalt mit leistungsbezogenen monatlichen Boni
- Möglichkeit einer betrieblichen Krankenversicherung (nach individueller Absprache)
- Vollzeitanstellung
- Modernes Büro in Berlin und vom Unternehmen bereitgestellte Arbeitsausstattung
- Gesunde Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten, bezahltem Urlaub und realistischem Arbeitspensum
- Dynamisches und kooperatives Arbeitsumfeld mit Einblick in die globalen Finanzmärkte
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung im Austausch mit erfahrenen Finanzprofis