Job Description
Neue Wege gehen. Aber nie vergessen wo man herkommt. Löwenstein Medical Technology ist ein mittelständisches Unternehmen unter dem Dach der international aufgestellten Löwenstein Gruppe. Als Kompetenzträger für respiratorische Diagnostik und Therapie entwickeln und produzieren wir in Deutschland hochwertige Medizinprodukte „Made in Germany“ für den weltweiten Einsatz in der Schlaf- und Beatmungsmedizin. Wir investieren in Mitarbeiter, die unsere zentralen Werte Eigenverantwortung, Begeisterung, Kreativität und Leistung in den Fokus ihres Schaffens stellen.
Zur Verstärkung unseres Teams "Customer Care" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im Support Technik und Anwendung.
- Support für Technik- und Anwenderfragen im Ticketsystem
- Problemanalyse und Lösungsfindung in Zusammenarbeit min dem 2nd Level Support
- Pflege der Knowledge Base / FAQ
- Vorbereitung und Ausarbeitung proaktiver Kundeninformationen
- ggfs. Durchführung von technischen Trainings
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im medizinischen Umfeld
- Erfahrung im Support technischer Produkte
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Know-how im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise abas
- hohe Kundenorientierung, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Interkulturelle Kompetenz sowie eine emphatische Herangehensweise
- verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- führendes und kontinuierlich wachsendes Unternehmen der Medizintechnik
- dynamisches Umfeld mit hervorragendem Arbeitsklima, das sich durch Flexibilität und Eigenverantwortung auszeichnet
- anspruchsvolle und abwechslungsreiche Projekte und viele Möglichkeiten zur Mitgestaltung
- flexible Arbeitszeiten
- angemessene Vergütung
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Zuschuss zum Mittagessen und täglich frisches Obst
- Corporate Benefits
- Home-Office pro Woche nach Absprache für ein paar Tage möglich
- 30 Tage Urlaub