Job Description
Geschäftsstellenkoordination (m/w/d)
Wir sind über 15.000 Kolleginnen und Kollegen. Jeder von uns hat seinen individuellen Grund, bei der BARMER zu arbeiten – und jeder Grund ist uns wichtig. Aber eines haben wir alle gemeinsam: Wer hier arbeitet, setzt sich täglich für die Gesundheit von Millionen von Menschen ein: Weil wir helfen, gesünder zu leben, bei Krankheit die bestmögliche Versorgung sicherstellen und bei Vorsorge unterstützen.
Mit diesem Anspruch entwickeln wir uns weiter. Hin zu einem dynamischen Unternehmen in einem digitalen Markt, mit Freiraum für neue Impulse und gesellschaftlicher Verantwortung. Unsere besondere Kultur macht es möglich: Wir stehen füreinander ein, über Standorte, Fachrichtungen und Karrierelevel hinweg. Wir arbeiten miteinander, denn nur gemeinsam können wir das höchste Gut des Menschen erhalten und Gesundheit weiterdenken. Deshalb: Finden Sie Ihren Grund, bei uns zu arbeiten.
- In dieser Tätigkeit sind Sie für die Umsetzung der Kernprozesse in der Geschäftsstelle einschließlich der Organisation und Koordination der Kundenberatung verantwortlich.
- Sie sind erste Ansprechperson für die Kundenberaterinnen und Kundenberater und übernehmen die Vorbildfunktion
- Unsere Kundschaft wird von Ihnen serviceorientiert und individuell zu allen Leistungen und Produkten beraten
- Sie unterstützen die Leitung Kundenbetreuung bei der Entwicklung des Teams und treffen bei Fallabschlüssen Einzelfallentscheidungen
- Die fachliche Führung wird von Ihnen in der Geschäftsstelle übernommen. In dem Zusammenhang führen Sie auch fachliche Feedbackgespräche durch
- Sie gestalten Schnittstellen zum Neukundengeschäft und das aktive Empfehlungsmarketing mit. Außerdem sind Sie Ansprechperson für das Thema Beschwerdemanagement und koordinieren die Widerspruchsbearbeitung
- Sie haben eine Ausbildung in der Gesetzlichen Krankenversicherung oder eine vergleichbare Ausbildung absolviert und verfügen über umfangreiche und tiefgründige Kenntnisse sowie Erfahrungen in der GKV
- Der Umgang mit Menschen bereitet Ihnen Freude und Sie können geschickt auch mit schwierigen Situationen umgehen
- Die Vermittlung von fachlichen und nichtfachlichen Inhalten können Sie zielgruppengerecht und verständlich gestalten
- Sie verfügen über eine hohe Empathie und schaffen es stets Andere zu motivieren. In dem Zusammenhang führen Sie offene und konstruktive Gespräche. Die Interessen Ihrer Kundschaft bringen Sie geschickt mit den Unternehmensinteressen überein
- Sie finden kreative Lösungen, indem Sie auch mal um die Ecke denken
Bis zu 39 Tage Urlaub
Wir bieten mindestens 30 Urlaubstage im Jahr, ab dem 40. Lebensjahr sogar 32. Zudem kann Urlaubsgeld in freie Tage umgewandelt werden. So sind bis zu 37 bzw. 39 Tage Urlaub im Jahr möglich.
38-Stunden-Woche
Wir ermöglichen unseren Mitarbeitenden eine gute Work-Life-Balance.
Gleitzeitmodell mit Homeoffice-Möglichkeit
Wir ermöglichen eine hohe Flexibilität in der Arbeitsgestaltung.
Urlaubs- & Weihnachtsgeld
Als kleine Finanzspritze jedes Jahr zusätzlich zum regulären Monatsgehalt.
Corporate Benefits
Zahlreiche Vergünstigungen, zum Beispiel bei Handytarifen, Reisen, Versicherungen, Veranstaltungen und vielem mehr.
Tarifverträge & regelmäßige Gehaltserhöhung
Wir garantieren Lohngleichheit und eine faire Bezahlung mit festen Gehaltssprüngen nach Tarifvertrag. Damit schaffen wir Rückhalt und Orientierung.
Gesundheitsangebote:
Gympass, JobRad, 7Mind, CyberHealth, HelloBetter
Neben gesunder Führung und einer modernen Arbeitsumgebung bieten wir innovative Angebote zu Bewegung, psychischer Gesundheit und Ernährung..
Teilzeitmöglichkeit
Wir leben Vereinbarkeit, deshalb ist bei uns jeder Job auch in Teilzeit möglich – auch Führungspositionen.
Lebensarbeitszeitkonto
Unsere Mitarbeitenden können ihre geleistete Arbeitszeit ansparen und zu einem späteren Zeitpunkt, zum Beispiel für eine längere Auszeit nutzen.
Sabbatical
Um den Kopf frei zu bekommen, Träume zu verwirklichen oder sich persönlich weiterzuentwickeln.
Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
Wir zahlen den Höchstsatz an vermögenswirksamen Leistungen von 480 Euro im Jahr.
Individuelle Förderung & Weiterbildung
Wir ermöglichen eine individuelle Weiterentwicklung und fördern unsere Mitarbeitenden aktiv – je nach Bedürfnis und Kompetenz.
Offene Kultur & Engagement:
LGBTQIA*-Community, Frauennetzwerk, Väternetzwerk
Mit Hospitationen, Communitys, Netzwerkveranstaltungen und Vorstandsdialogen fördern wir Transparenz, Offenheit und Respekt für alle.
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