Job Description
Wir sind ein IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Dortmund, Standorten in Oberhausen, Hagen und Hannover und Service-Centern in Herdecke, Hamburg und München. Unser Spezialgebiet: nachhaltige und skalierbare Lösungskonzepte für den digitalen Büroalltag. Unsere Kunden: angefangen bei Kleinunternehmen bis hin zu Großkonzernen. Unsere Mission: maximale Kundenzufriedenheit und ein wertvoller Beitrag zum Umweltschutz durch den Einsatz ressourcenschonender Technologien.
Wen suchen wir?
Organisationsstarke Digitalgestalter:innen, die mit Kompetenz und Leidenschaft unser technisches Team als Teamleitung IT-Servicetechniker (m/w/d) führen und weiterentwickeln.
- Fachliche und disziplinarische Führung eines regionalen Teams von IT-Servicetechniker:innen
- Sicherstellung eines reibungslosen IT-Print-Supports vor Ort bei unseren Kund:innen
- Planung, Steuerung und Optimierung der Serviceeinsätze in enger Abstimmung mit dem zentralen Dispatching
- Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von IT- und Printsystemen
- Durchführung von Wartungen und Reparaturen im Kundenumfeld
- Verantwortung für die Servicequalität, Einhaltung von KPIs und kontinuierliche Prozessverbesserung
- Förderung und Weiterentwicklung der Teammitglieder durch Coaching, Feedback und Schulungen
- Ansprechpartner:in für Eskalationen und technische Sonderfälle
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. IT-Systemelektronik, Fachrichtung Bürosystemtechnik, Elektronik, Elektrik oder eine vergleichbare Ausbildung
- Erste Führungserfahrung ist Voraussetzung
- von Vorteil ist erste Berufserfahrung im Print-Service
- Organisationsgeschick und die Fähigkeit, Prioritäten auch in dynamischen Situationen richtig zu setzen
- Empathie, Kommunikationsstärke und Freude an der Weiterentwicklung deines Teams
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Hands-on-Mentalität
- Keine Scheu vor neuen Themenfeldern und deren Herausforderungen
- Führerschein Klasse B
- Entwicklungsmöglichkeiten: Neben persönlichen Weiterbildungsmöglichkeiten bietet dir unser GREEN IT Campus eine breite Palette an Schulungsmöglichkeiten
- Familienfreundlichkeit: bis zu 150 € KITA-Zuschuss sowie ein familiäres, kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur und flachen Hierarchien
- Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen dich dabei, für deine Zukunft vorzusorgen und dir eine attraktive Zusatzrente aufzubauen
- Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeitervergünstigungen: Du erhältst attraktive Mitarbeiterrabatte bei namhaften Marken über unser Corporate Benefits Portal
- Mobilität: Fahrrad-Leasing und Firmenwagen auch zur Privatnutzung
- Gesundheit: Vergünstigte Fitnessstudiobeiträge und regelmäßig stattfindende Gesundheitstage und Mitarbeiterveranstaltungen