Job Description
HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO (www.HAPEKO.de) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.Unser Mandant ist ein Teil einer international agierenden Unternehmensgruppe und Hersteller sowie Lieferant für Spezialverpackungen, Etiketten und Industrieprodukte.
Das Unternehmen konzentriert sich ausschließlich auf Spezialfolien, welche in vielen Verpackungs- und Etikettier Anwendungen verwendet wird. Kunden unseres Mandanten agieren in den Bereichen Konsumverpackung, Gesundheitswesen, Automobilindustrie und Gebrauchsgüter.
Für den Innendienst suchen wir einen Mitarbeiter Customer Service/ Kundendienst.
In dieser vielseitigen Position übernehmen Sie die Betreuung der Bestandskunden im Innendienst und sorgen für einen reibungslosen Ablauf von Angebotserstellung bis Versand. Sie koordinieren Termine, erstellen Auftrags- und Versanddokumente, begleiten die Versand- und Rechnungsprozesse und stehen in engem Austausch mit Speditionen. Zudem wirken Sie bei Reklamationen, einfachen zolltechnischen Abstimmungen sowie Inventur- und Lageraufgaben mit. Eine verantwortungsvolle Rolle für Organisationstalente, die gerne Schnittstelle zwischen Kunden, Produktion und Verwaltung sind.
- Betreuung und Unterstützung der Bestandskunden im Innendienst
- Steuerung des gesamten Auftragsprozesses - von Angebotserstellung bis Versand
- Terminplanung sowie Erstellung von Auftrags-, Versand- und Rechnungsdokumenten
- Abstimmung mit Speditionen und externen Partnern
- Mitarbeit bei Reklamationen, zollrelevanten Themen sowie Inventur- und Lagerprozessen
- Abgeschlossene Ausbildung z. B. Kauffrau/-mann für Büromanagement oder vergleichbare Qualifikation/Erfahrung
- Erfahrung im Customer Service
- Technisches Verständnis
- gute Englischkenntnisse
- Ausgeprägte kommunikative Kompetenz und Kundenfokus
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem international tätigen Unternehmen
- Tarifliche Vergütung von 40.000-52.000 € inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 28 Tage Urlaub
- Prämienzahlung bei Erreichen der Unternehmensziele
- Bonuszahlung über EdenRed-Card
- Kontinuierliche Förderung der fachlichen und persönlichen Entwicklung